Ford | Vienne - Vulcain Magris Concessionnaire Ford

Réception sympathique personnel attentif horaire respecté bonne adresse !

Expérience un peu mitigée pour moi !achat d'un véhicule d'occasion sur lequel je dois faire jouer la garantie je prends soin de préciser qu'il me faut absolument un véhicule de prêt quitte à attendre !par 2 fois à mon arrivée et malgré ma demande appuyée pas de véhicule de pret dispo ce qui me met en retard au travail !! Je dois pleurer auprès du staff qui semble agacé par ma demande pour avoir une solution et finalement que le contrat soit respecté si je puis dire Je peux comprendre les soucis dus a une grande charge de travail mais j'irais plutôt a Givors désormais. Merci a Alain qui a pris le temps de regarder ma voiture et de m'expliquer gentiment !

Très sympathique, de la prise de rendez vous au bilan de leur travail. Travail sérieux, avec de très bons conseils. Je recommande.

Achat d'un véhicule neuf en Mai 2022. Un premier soucis sur ce véhicule 2 mois plus tard. L'atelier est incapable de comprendre d'où vient la panne. Le véhicule n'a plus aucune puissance, et après 10 min d'arrêt, il redémarre correctement. L'atelier me demande donc de venir quand la panne apparait, ce que je fais 5 fois dans l'année. A chaque fois, on me garde le véhicule, et aucune solution n'est apportée. Après avoir hausser le ton, un ingénieur Ford (externe à la concession Vienne Magris) regarde le véhicule et trouve la panne. (Ceci après 8 mois de galère). J'ai ensuite interpelé le service des relations clients pour étendre la garantie, et que ça soit à leur charge. Aucune compréhension de leur part et forcément, pas d'extension. Donc mon avis : - Fuir Ford et leur relation clientèle inexistante. - Fuir la concession Ford Magris, qui malheureusement, ne sont pas soutenus par Ford. Que l'atelier ne trouve pas la panne, je peux comprendre, mais qu'une solution existe (appel d'un ingénieur Ford), mais que ce soit fait 8 mois après ... je pense que Ford n'est plus une marque fiable en terme de voiture, et de suivi.

Bon accueil , pratique d’avoir des petites station ouvertes le week-end . merci. 👍

L'équipe du garage Ford de Vienne est tout simplement exceptionnelle. Que ce soit, l'hôtesse d'accueil (Maeva) ou bien l'équipe de l'atelier qui s'est occupée de nous (Alain et surtout Fabrice). Ils ont été vraiment au top. C'est une équipe professionnelle, qui qui a le sens du service; ils sont prêts à venir en aide aux personnes qui comme nous, avons eu un gros problème sur la route des vacances. Malgré leur charge de travail importante (parking plein de voitures et un délai d'attente de plusieurs jours) ils ont pris le temps de faire un diagnostic de notre véhicule alors que c'était la première fois que nous passions dans la ville, ils nous ont écouté, conseillé, mis à l'aise, proposé du café, de l'eau fraiche et tout cela gracieusement. Finalement, grâce à leur intervention, nous avons pu atteindre notre destination à 300 km du garage. Humainement, je leur tire mon chapeau et je leur dit un grand bravo. Avec cet état d'esprit et le sens du service qu'ils ont, vous serez toujours appréciés par vos clients. Je vous souhaite le meilleur pour la suite, Sincères remerciements

Tombés en panne à côté de Vienne avec notre camping car, nos vacances ont été sauvées par le personnel du garage qui s'est investi pour nous dépanner au plus vite. Encore merci !

Client depuis 11 ans. Achat véhicules neuf et d'occasion. Entretiens véhicules au top . Le personnel très agréable et très pro.

Garage à éviter .chef d'atelier vous même en bateau pour ne pas pendre votre véhicule en charge ce le premier garage que j'ai entend à dénigre la marque vendu

Concession/Garage efficace. Venu pour la révision annuelle, aucun soucis. Véhicule de prêt pour la journée que j'ai même pu allonger d'une journée sans encombre. Le personnel est sympathique et le nouveau système d'information qu'ils utilisent est parfaitement dans l'air du temps et efficace : La conseillère technique fait une vidéo du problème potentiel constaté de votre véhicule avant de vous l'envoyer, via un lien par sms qui donne sur un fiche qui récapitule l'ensemble des points de contrôle, les constats, les couts etc... afin de permettre de bien comprendre le soucis et de valider les couts annoncés avant la préparation. C'est efficace et très complet. Niveau coût, ça reste de la concession donc c'est toujours forcément plus chère qu'ailleurs et que si on achète soit même les pièces mais ça a le mérite de la sérénité. Bref... à l'année prochaine :)

Arrivé pour un claquement moteur sur mon camping car, la prise en charge a été rapide et efficace.. Maéva et Fabrice, en plus d‘être sympa sont en plus très pro. Je sais désormais où sera entretenu mon véhicule. Merci à l'équipe, continuez comme ça. Félicitations. Stéphane F

Commercial au top

Très bon garage Avec une belle réceptionniste tjr le sourire la petite Maëva

Achat d'un véhicule neuf. Vendeur compétent et efficace qui a su donner les bons conseils, très satisfaite de la transaction.

Bonjour . Super accueil , chef d'atelier super , de très bon conseil. Réparation au top. Je recommande

Impeccable

Très bon employé Accueil agréable

service vente et après vente au top

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Acheté un fourgon d'occasion avec 4 jantes montées en alu dans ce garage avec le précédent propriétaire, jantes non conformes pour ce véhicule car pas les bonnes dimensions, contrôle technique refusé...etc ... après plusieurs échanges téléphoniques il avait été convenu que la concession devait m'expédier 4 roues complètes en tôles en dédommagement puisqu'ils en avaient environ 70 en stock suite à une erreur de commande. depuis le mois de Janvier, j'attends toujours !!!

Allez y ils sont très bons

Merci pour le service excellent et très sympathique. En rentrant d’Espagne, nous avons eu un problème avec la voiture. L'atelier n'avait pas de rendez-vous libres et nous étions quand même acceptés en urgence. Nous sommes arrivés sains et saufs en Allemagne et tenons à vous remercier beaucoup pour votre excellent service ! 👍

Très bon garage

Service après vente au top! Ma Mondeo âgée de 20 ans a été bichonné par l'équipe de l'atelier et Xavier le magasinier se plie en quatre pour vous fournir les pièces nécessaires pour une auto au top de sa forme. Des pro qui aiment leur métier et bienveillants avec leurs clients.

Avons pris livraison de notre véhicule d'occasion. Déception même pas nettoyé correctement, retouche sur un poc mal faite, grossière. Le polish promis pas fait non plus. Franchement, vendre ok, la satisfaction client pas d'actualité dans cet établissement. Si achat d'un véhicule neuf, je n'y retournerai pas ....

Je note seulement l'atelier car nos voitures n'ont pas achetés chez eux, pas assez de choix pour notre cas. J ai eu plusieurs S max entretenus chez eux (et avant d autres Ford ailleurs) et l'atelier à toujours été présent, même en cas de panne le jour même. Que ce soit à l'atelier ou au magasin, les personnes sont les mêmes depuis des années, toujours à l'écoute et très agréable. Mon mari a malheureusement craqué une autre marque mais je conseille Ford Magris Vienne atelier, et j y retournerai si je reprends une Ford. Merci à vous

Ni plus ni moins. « On applaudit pas un train qui arrive à l’heure » parti pour acheter trois voitures, on m’offre les points de contrôles et la carte grise. Ni plus ni moins. J’ai pu acheter les voitures ailleurs, avec une remise très significative.

Très bonne expérience très sympathique à l'écoute beaucoup d'explication trouver voiture très rapidement merci beaucoup

J'aime moins ce lieu on se demande si on est à Opel ou Ford mais l accueil fait par le jeune homme était très bien

Bravo et merci a Mr Mogey. Accueil, écoute, service et professionnalisme! Merci, Merci, Merci! Je conseil vivement... Merci Mr Mogey!

Étant détenteur d'une Mustang et habitant proche de Vienne je me suis présenté dans ce garage pour faire fonctionner ma garantie de 3 ans. J'ai été très bien accueilli par une dame, mais à l'arrivée du chef d'atelier tout à été différent, sans même regarder le véhicule et d'un air autun, il m'a dit que rien n'était pris en charge par la garantie et que seul ma caméra de recul l'était mais qu'il ne savait pas faire.. Je lui ai quand même demandé un devis on était mi-Mars et voilà mi-Avril et je l'attend toujours c'est dire l'envie.. (Je vais précisé qu'il était quand même prêt à me facturer une attache plastique à 1 euro et deux rivets pour me refixer une plaque d'immatriculation). Bref je suis aller sur Lyon et tout a été pris en charge, alors pourquoi Magris ne prend rien en charge dans la garantie il faudrait m'éclairer.. J'étais client potentiel pour une future révision et bien je n'y remettrai pas les pieds et vous n'aurez pas le droit à une bonne pub de ma part.

Super accueil de Gilbert ..

pas pour moi.

Responsable très sympa très professionnel et très accueillant

Service rapide et efficace. Accueille agréable

Très bon accueil.

Bien accueilli 👍

Essais de la dernière Ford fiesta ravi de l'accueil et des renseignements ...je recommande vivement !!!

Accueil très sympathique. Respectueux du client.

À recommander, professionnels et serviable.

Génial

J ai payé 1740 € pour un problème de surchauffe moteur qui as pas été résolu incapables de détecter la panne

c'est ce qu'on en dit.

Un accueil agréable, de bons conseils. Une voiture de prêt dans un très bon état.

Bravo,arrivé en camping car sans RDV, prise en charge immédiate par technicien aimable, sérieux et compétent. Une demi-heure pour diagnostic et gratuitement. Merci encore.

Je suis ravi de mon achat. Théo a été très disponible, sérieux et arrangeant. Plein de petits détails qui rendent l achat agréable. Il est venu me chercher à la gare, la voiture achetée n était pas en réserve ( rare), et le tout conforme a l annonce. Les demandes complémentaires ont été prises e compte de facon réactive et ce même après l achat. Encore merci et peut-être a une prochaine

Un garage et du personnel sérieux.

Si vous voulez acheter une voiture, ne cherchez plus venez chez Magris !! Personnel très sympathiques, très accueillant, très professionnel, de très bons conseils et surtout très honnête et passionnés. La voiture que j'ai achetée est tout simplement parfaite et m'a été livrée en parfait état ! Je vous recommande vivement d'aller chez eux ils ont de superbes occasions à saisir et de très belles voitures ! Merci à toutr l'équipe pour votre accueil, votre sérieux et pour m'avoir permis de trouver la voiture de mes rêves 😊

Très bon accueil pour réception travaux voiture

Le magasin pièces détacher est au top

Établissement de confiance, familial. Je suis venu pour l'achat d'un Ford EcoSport Très bien reçu , échanges sympathiques.

Bon accueil, personne à l'écoute et attentionné

Jeune equipe commerciale tres accueillante et on sent que se sont des passionnés d'automobile. Je recommande

Belle accueil

Après être tombé en panne durant un trajet Blablacar, l'équipe du garage nous a gentiment permis de rester à l'abri de la pluie, et ce jusqu'en début de soirée, après l'heure de fermeture habituelle. Encore merci a vous pour votre gentillesse et votre hospitalité.

Visite pour des soucis de batteries de camping car. Bon accueil avec du temps passé par le responsable pour trouver une solution sur la batterie de cellule sans succès (c’est un garage Ford mais non spécialisé camping car) mais merci d´avoir passé du temps pour nous. Autre soucis avec la batterie du porteur avec un replacement rapide sans rendez vous. Encore merci de votre accueil et disponibilité et l’adresse pour essayer de faire réparer rapidement.

Super bien conseillé au tant sur la LOA que sur les modèles des véhicules , le personnel est bienveillant et honnête ! Je recommande vivement

SUPER CONCESSION AVEC DU PERSONNEL COMPÉTENT

Très bon accueil et bonnes explications

Très bon accueil et prestation, merci

Accueil souriant de Maeva

Oui très bien

Entretien des 80000 kms et première fois chez Ford Magris. Très bon accueil avec le café offert car j'avais 15 minutes d'avance Le mécano m'a invité à entrer dans l'atelier, ce qui est rare dans les garages, pour faire le tour de mon véhicule. Garage très propre. Le devis m'a été remis et signé avant le début de l'intervention. Le professionnel à répondu à toutes mes interrogations. Possibilité d'envoi par mail du devis, ce que j'avais fait !

Une équipe formidable et un accueil chaleureux , il mon depanné en urgence et on fait un super travail encore merci de votre aide et de votre gentille.

Très bien rien a redire le commercial bien et donne de bon conseil

Très bon accueil Travail de qualité, le personnel est toujours souriant et arrangeant. Il prend le temps de vous donner des explications de qualité. Très satisfaite

Très bon garage, vous ne vous faite pas arnaquer comme ça peut souvent être le cas, en effet a plusieurs reprises ils m'ont conseiller de ne pas me ruiner pour des réparation qui sont a la porter de tout le monde. Les garagistes vous conseille sans vous pousser à la vente.

Toujours très agréable

Vendeur competent qui s'est rendu disponible avec des conseils de qualités. Je recommande.

Le professionnalisme de cette concession est un un exemple pour toutes et tous De l accueil au responsable du garage ils sont tous super Merci

Bof. ......

Nous avons apprécié le haut professionnalisme des personnes qui travaillent dans l'atelier ainsi que l'accueil très chaleureux . Nous les en remercions et félicitations.

Personnel accueillant, prestation réalisée dans les temps, je recommande!

Super service après vente

Tout n'a pas était parfait loin de là pour la livraison de ma Ford Focus. Mais un directeur à l'écoute et qui se préoccupe de la satisfaction de ses clients. Ce qui est plutôt rare de nos jours pour être signalé.

Equipe dispo et à votre écoute je recommande

Bonjour, je suis toujours bien reçu. Sur le plan technique nous avons de grands professionnels sympathiques et de bons conseils. Bravo à toute l'équipe.

Très bon accueil, très pro. Je recommande ce garage Ford

Accueil courtois, prestation réalisée dans les temps. RAS

Ma femme et moi avons eu une expérience terrible avec une autre « soi-disant » chaîne de garages : NorAuto. Ils ont perdu notre clé de voiture alors qu'ils étaient censés changer nos pneus. Au bout de 3 jours, la voiture est remorquée jusqu'à Ford Magris, à Vienne. Alain Di Paolo et ses collègues n'auraient pas pu être plus utiles. Son collègue nous a même emmenés, ainsi que nos bagages, dans un hôtel. Je ne peux pas les remercier assez. Sans leur aide, nous n'aurions pas eu de vacances. C'est bien de savoir que de telles entreprises existent toujours.

Atelier et accueil performant

Très bon garage mon mari à acheté une Mazda 6 chez eux ça fait déjà dix ans et ils continuent à faire l entretien chez eux ils sont très sérieux et professionnels c est très important pour moi je viens d acheter une Seat Ibiza je ferais l entretien chez eux merci pour tout c est un souci de moins quand on sait que notre véhicule est bien entretenue continuez comme ca

Sérieux chef atelier compétent et sympathique .

Reception atelier conviviale et sympa , A taille humaine , devis propose àvant chaque intervention et bien explique , idem pour l accueil magasin ET prise de rendez vous atelier très agréable .

Groupe Magris. Équipe très pro et sympa.

un accueil agréable un service de qualité

Vendeurs sympa mais ils le sont tous quand on achète une voiture. Bons conseils

Y ai acheté la 5eme seat. Mon vendeur *B très disponible.de très bon renseignements donnes..un suivi parfait.quant à l atelier de réparation très disponible également. ..et très arrangeant...je recommande

Bon service après-vente

Après une bonne 15ène d'appels dans la région lyonnaise, je me suis dirigé sur la zone extérieur de Lyon pour trouver un garage qui puisse installer un attelage pour remorque sur ma C-MAX de 2013. Après les différents avis favorables, je me décide à appeler le standard. Une personne disponible au téléphone et accueillante a su me répondre rapidement quant à ma demande de devis après un rapide retour avec l'atelier. Le prix annoncé était de 300 €moins cher que le concessionnaire de Ford au sud de Lyon. Un rapide rendez-vous a été pris dans la semaine qui suivait. J'en ai profité pour faire la révision de la 4ème année. Un véhicule de prêt m'a été confié le jour J sans frais supplémentaire, dû au fait que j'ai pris la révision en plus. Le garagiste de l'atelier était très aimable et ne cherchait pas à trouver une panne fictive, bien au contraire. J'ai récupéré en fin de journée ma voiture, très satisfait du résultat de l'ensemble des prestations effectuées. Je recommande ce garage les yeux fermés.

Bon service commercial et magasinier

Merci pour l'accueil le service et le professionnalisme de Mme Merollo qui a pu trouver des solutions à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement ce garage.

Vendeuse très accueillante, sympathique, et disponible, rien à voir avec Givors. Présentation des différents papiers pour l'achat :efficace, pas la a embrouiller la tête avec une tonne de paperasse. Idem pour la présentation du véhicule.

Un service fiable et sérieux. Je m'y rend régulièrement pour mes pièces détachées, la personne y est vraiment sympathique, sérieuse et professionnelle dans ses conseils. Du coup lorsque j'ai besoin de quoi que ce soit, je sais où aller en toute sécurité. Merci à vous et bonne journée.

Groupe Performant, accueil téléphonique et physique au TOP. Le Responsable du Magasin de pièces détachées disponible et réactif. Rien à redire. Continuez ainsi.

De passage dans la région, nous nous sommes arrêtés dans cette concession pour découvrir les modèles Seat. Nous avons été bien accueillis, et surtout les renseignements sur la gammes étaient pertinents.

Je passai en simple curieux, j'ai finalement trouvé LA voiture qu'il me fallait grâce à une équipe super à l'écoute. Merci

Concession à recommander

Une concession accueillante, l'équipe commerciale est présente mais pas oppressante. C'est agréable de pouvoir prendre son temps. Merci.

ayant eu affaire a la concession de givors, nous avons voulu voir un autre concessionnaire qui s'avère être du même groupe et nous n'avons du tout été déçu au contraire la concession de vienne nous à accueillit avec autant de professionnalisme et de gentillesse que givors. je recommande.

accueil de qualité/service /prix concessionnaire a taille humaine

Équipe réactive et conseils sur mesure! Je recommande cette agence les yeux fermés!

Concessionnaire professionnel à l écoute des clients ! Services et équipes de qualité.

EXCELLENT ACCUEIL, EXCELLENTS CONSEILS ET TARIFS AGRÉABLES. A RECOMMANDER

Excellent Accueil