Ford Caen - Groupe Legrand

"J'ai acheter une occasion récente. Très bon accueil et très bons services. Tout ce qui a été promis à bien été réalisé"

"Très. Convivial et sérieux dans leur travail C est ma 3 ème voitures que j ai acheté chez eux"

"Sur la partie atelier, accueil sympathique et professionnel. Le personnel semble impliqué."

"C est le 3ie véhicule chez eux Côté atelier top à chaque fois la même personne très gentille et pro Côté prise de rdv c est autre chose. J ai du tomber le mauvais joue. . Pas aimable pas serviable bref ca donne pas envie Côté accueil le jour J très bien une personne agréable Soignez votre accueil téléphonique parce que vraiment c est dommage"

"Remarquable !! Sans prise de rdv suite panne durant les congés sur mon RANGER. Perte des deux premières rapports. Après examen problème connu et facilement réparable, aussi parce que les deux vis sont disponibles ( un coup de chance 😜) au final auto de nouveau en état de marche après une attente de 1 heure 15 et une facture de 68€. Surtout j'ai mis 5 étoiles car le reste du personnel est d'une gentillesse remarquable. Mon seul regret....ne pas habité la région."

"Accueil lamentable, pas le sens du commerce! Je suis venu car j'avais demandé un essai pour la nouvelle Ford mondeo sw. Et de là le commercial me dit ouais et donc après me dit de patienter car il vas prévenir sont collègue quand il aura fini avec ses clients. Au bout de 10min je me rend compte que j'étais seul dans la concession cela est vachement professionnels!! Je vous déconseille Ford Herouville!! Ah peut-être que le fait que j'ai 26ans ils me prennent pas au sérieux car je veux achèter une voiture à plus 30 000€ c'est lamentable!!"

"Accueil et conseil de ventes pour les utilitaires au top et ne pousse pas à l'achat"

"Sav médiocre du foutage de gueule et je suis gentil véhicule occasion acheté 12000 euros le 15 juillet, le 15 août retour en garantie pour un tremblement. Un responsable devait me rappeler il y a maintenant 15 jours, appel que j'attends encore. Aujourd'hui le 8 janvier problème d'injection toujours pas résolu après la 8ème visite au garage. Loin de moi l'envie de descendre ce garage mais la dedans il y a clairement des personnes incompétentes et qui n'en ont rien à foutre une fois le véhicule parti et le chèque encaissé. Du bon foutage de gueule en perspective et je ne mâche pas mes mots."

"Accueil froid, pas de nouvelles des pièces commandées pendant 2 semaines car la personne qui était en charge de ma voiture était partie en congés. Perte de temps à appeler moi-même pour avoir des nouvelles. Je m'aperçois que juste après la réparation, ma voiture a des problèmes d'humidité (qui n'en n'a jamais eu jusqu'alors), j'appelle pour prévenir que je passe en fin d'après-midi, je m'assure que la personne que j'ai au bout du fil communique à son collègue que je passe bien le voir... Je reviens au garage comme convenu, et la personne qui était sensée voir mon véhicule n'a pas été mise au courant de ma visite, et n'a même pas pris le temps de regarder ma voiture. Je ne pouvais même pas prendre de RDV pour un autre jour car panne du système informatique... Bref, manque de communication évident, de polyvalence entre les garagistes, et de service client, je déconseille fortement."

"Bon acceuil . On prend me temps de vous ecouter et pour vous répondre"

"Zéro vendeur incapable de renseigner et ne connait pas le produit"

"Accueil distant et froid. Commercial inefficace. Pas grave : FORD St lo sait valoriser la marque ford"

"Accueil convivial belle expo de véhicule"

"Toujours bien accueilli et bien conseillé, les prestations sont de qualité."

"Probleme avec ford ranger, trou a l'acceleration, impossible de resoudre le problème, send contre fou il parait que le problème est sur tous les ford ranger!!!"

"Une belle presentation mais vendeur pas assez curieux dans mes souhaits et surtout un manque d'information que l'on connait pourtant sur le web par ford france. Domage."

"Très bon service, rapide et fiable, même si c'est plus chère qu'un garagiste, ils sont honnêtes."

"Personnel très accueillant,ce matin ont a été bien reçu par le service diagnostic qui nous a dépanné pour un défaut moteur qui s'affichait Au tableau de bord,une durite de turbo défectueuse, réparé gracieusement et rapidement, encore un grand merci Aux mécanos😉👍👍"

"Je laisse mon véhicule pour changer une durite percée (obligation d'aller chez Ford CAEN car impossibilité de trouver des pièces de rechange ailleurs, et nécessité de reprogrammer le calculateur suite à suppression d'un capteur sur la durite). Après l'intervention, je récupère le véhicule avec DEFAUT MOTEUR en rouge affiché en permanence sur mon tableau de bord. Ford CAEN me répond que c'est normal car mon véhicule est trop ancien et certains paramètres sont hors tolérances .... en me précisant qu'ils ne peuvent rien faire et me conseillant de me plaindre auprès de Ford France !!! Au final, je récupère mon véhicule avec ce défaut mais avec une offre gracieuse de non paiement de la main d’œuvre !! et obligation d'aller chez un autre garagiste pour faire d'autres travaux pour régler le pb !! SI VOUS VOULEZ AVOIR A FAIRE A DES PRO, N'Y ALLEZ PAS !!"

"garage ford àHeroville Est clair pour réglage du phare gauche"

"Le lundi 10 décembre 2018 en fin de journée, j'y suis allé pour acheter une Mustang V8 rouge, en exposition. J'étais prêt à signer. Le gamin, jeune vendeur après avoir essayé ma Lexus à reprendre devait voir avec son Chef des ventes pour me proposer une valeur de reprise. Une semaine après, j'attends toujours une réponse. Je n'ai eu aucun appel ou mail même pour me dire qu'il ne pouvait pas ou ne voulait pas reprendre ma voiture. A se demander pourquoi ces gens ouvrent leur boutique et allument la lumière le matin. Au final, je suis allé chez un concurrent qui était content de me vendre une sportive d'une autre marque à un prix supérieur avec reprise de mon véhicule et cela en moins de deux heures, essai compris. Je serai l'actionnaire de cette Concession je me poserai des questions. Je serai le constructeur Ford France, je m'en poserai également ! J'espère au moins qu'ils arrivent à vendre du bas de gamme parce que sinon ce n'est pas la ... Fiesta et ce sont vraiment des Ka .... ! Comme aurait dit Steve Mcqueen dans sa Bullitt, quelle boulette, j'ai For(d) à faire .... !"

"Excellentissime! Accueillant, compétent et très professionnel"

"Très belle concession FORD , personnel très compétent et sérieux"

"Belle concession Ford sur Hérouville-Saint-Clair pas mal de voitures en exposition, le vendeur que j'ai eu était très compétent et très agréable de bons conseils de sa part, pour le reste je ne peux pas donner suite nidalee car je n'ai pas eu à faire au SAV ou autre domaine que comporte la concession."

"Accueil correct. Les choses se gâtent quand je me retrouve en compagnie du vendeur occasion qui m indique que la voiture pour laquelle je m etais déplacé (annonce encore présente sur le bon coin) est vendue depuis 1 semaine !!!. Contrairement à d'autres véhicules sur le parc celle ci ne porte pas la mention vendue ??? De plus le vendeur n a pas l'air embarrassé du fait que je sois venu pour rien. Il ne propose même pas d'essayer ce véhicule (c'était un modèle de démonstration à faible kilométrage ) en vue de m'en proposer un autre voir du neuf. Bref j'ai laisser mon téléphone sans convictions. . Heureusement j'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Il y a des gens pour qui les affaires doivent être trop facile."

"Grand garage Ford avec des véhicules propres et du choix. Vendeur serviable pendant l'achat-vente. Une fois le véhicule neuf acheter, le service client/service après-vente inexistant ou peut efficace. Personne pour conseiller une fois sûr place. Et encore plus difficile quand la voiture est défaillante! C'est l'usine !"

"très bon accueil mais un peu long a réparer la porte d entrée du garage !"

"Bien et à l'écoute"

"Jeune commercial connaissant bien la vente automobile. Bonne adresse."

"Accueil très agréable de bon conseil et disponible pas ou très peu d'attente..... Rare de nos jours"

"Beaucoup d attente alors que pas l air d être débordé. On se sent un peu seul."

"Très bon accueil des hôtesses et du responsable de l attelier"

"Entretien de notre Ford KUGA réalisé chez eux. Nous avons aimé le professionnalisme de M. MECHIN."

"Accueil du vendeur très froid j irais à la concurrence"

"Nous y avons acheté notre nouvelle voiture"

"J'avais juste besoin d'un câble de frein à main le problème c'est qu'ils vendent tout le système électrique complet pour 1500 €"

"Bien vendeurs.sympa.....mais pas de vehicules comme je voudrais a suivre....a bientot...."

"Faut pas être pressé et tomber sur la bonne personne"

"Une visite du parc éclair car peu de véhicule pour les petits salaires,un super accueil avec un petit café."

"Vehicule ford kuga garantie 5 ans fixation feu arrière cassé je n'y ai jamais touché recu par le responsable agence ne passe pas en garantie soit disant les optiques ne sont pas garanti. Ce monsieur ne peux faire de geste commercial car véhicule pas acheté chez eux ce n'est pas comme cela qu'il vont récupérer des clients Au plaisir de ne jamais les revoir"

"Excellent accueil et très bonne concession avec du personnel disponible et compétent."

"Bonne présentation produit, malheureusement hors budget. Vendeur très agréable."

"La partie commercial est excellente mais la partie mécanique laisse traîner les soucis et surtout ne prête pas de véhicule pendant les réparations, soit disant pas disponibles"

"Accueil sympa, vendeur à l'écoute. Bcp de choix."

"Personnel particulièrement réactif qui m'a réparé mon véhicule en étant en déplacement à l'autre bout de la france sans impacter mon emploi du temps."

"compétences, honnêteté quant à la nécessité de faire ou non des réparations et super rapide! je serai cliente tant que ce sera encore le cas sachant que cela fait des années que c'est le cas!"

"Vehicule acheter d’occasion , etant d’ardeche beaucoup de renseignement demander par mail et sms , accueil genial , tres bien renseigner et descriptif a distance identique a la realiter , Prix tres bien placé , tout au long de mon achat et notre venue a ete suivie par Mme Alice Francoise , on est venue nous chercher a la gare , personne tres reactive et tres agreable , tres content pour le moment de notre achat , Je recommande !!!"

"Bonjour, Dommage que les personnes censées vous rappelez ne vous rappelle pas!! Atelier fermé le samedi impossible de récupérer son véhicule!!!!! Concession fermée à 18h!!!! Je finis tard le soir donc je pense récupérer mon véhicule pour la retraite en espérant que l’âge de départ ne recule pas de trop!!!! Deux véhicules achetés quasiment en même temps un pro et un privé et je pense que se sont les derniers!!"

"Super accueil avec MR LE BON , je conseil cette endroit demandé"

"Concession sérieux et show room tres spacieux avons achetez un ford kuga vignale en sommes tres contents retour sav traiter avec prêt de vehicule de courtoisie a titre gracieux et gros merci a notre commercial emilie Berdin pour son professionnalisme et son sens du contact et rapidité de reponse bravo bravo continuez comme sa cordialement sebastien et virginie"

"Superbe accueil, équipe très compétente et arrangeante ! ☺"

"Garage au top. Prestations de qualité et équipe d'experts. Super satisfait du remplacement de mon pare brise. Un grand merci pour le travail et aussi pour le petit coup de nettoyage intérieur en passant. Merci. Je recommande vivement."

"Venant de la région Havraise pour acheter un un véhicule Ford Fiesta d'occasion , j'ai beaucoup apprécié l'acceuil et le sérieux de Melle Emilie Berdin ,tant en terme de traitement des documents que de mise à disposition de la voiture ,parfaitement nettoyée et rénovée.Merci aussi au mécanicien pour ses précieux conseils. Cordialement"

"Nous avons acheté un kuga vignale en juillet 2019. La vente s est très bien passée par contre j'appelle ce jour pour prendre rendez-vous pour la vidange et là je n'ai plus l'impression d'être dans le même garage !!! La personne que j'ai eu au téléphone était peu voir pas aimable, me dit que mon véhicule sera immobilisé toute le journée et me dit qu'il faut payer pour avoir un véhicule. Il est vrai qu'on a tous une journée à perdre à rester dans le garage. Je ne pense pas acheter à nouveau un véhicule dans ce garage, dommage."

"Achat d un ranger 3.2 limited. Pour la comma de, pas de soucis. Pour la livraison et les sav.... C est autre chose! Catastrophe et perte de temps. En tant que pro, je devait passer toute ma flotte auto chez eux, c est raté, il ont perdu l achat de deux véhicules par an! A fuir."

"je n'avais pas mis de commentaire, nous avons rencontré des gens sérieux et efficaces , véhicule préparé avec soin, rien a dire, commercial attentif a la satisfaction du client, je recommande !"

"Je suis allé deux trois fois et je n’ai jamais eu à me plaindre. Chef d’atelier et mécaniciens très sympa! Et aussi investis dans leur travail ! Pour une concession, les forfaits révision et maintenance ne sont pas exorbitants je trouve."

".très bien accueillis. Personnel compétent et sympathique. Je recommande"

"J'appelle pour avoir un devis de renouvellement de leasing. J'ai déjà un ford Kuga qui arrive en fin de leasing. J'ai une commerciale au téléphone qui me vend le nouveau Kuga alors que je lui ai dit que j'allais en reprendre un. Bref, je devais recevoir un devis et être rappelé. J'attends toujours alors que je travaille à Caen. J'ai donc pris mon leasing dans une autre concession Ford. Dommage"

"Seul client à rentrer dans la concession, ils restent groupés à boire le café. Du coup, je fais le tour des véhicules exposés, me sert en catalogue, et repart feuilleter tout cela chez moi..."

"ils ne savent rien J'y suis allé 3 fois pour diverses raisons j'ai moi-même ri j'ai eu un problème boite de vitesse automatique ils disent que le diagnostic montre la nécessité de changer avant qu'il y ait un problème de frein ils ont dit que le système passait je n'y vais pas le problème pour 50 EUR résolu ils m'ont dit 550 EUR"

"Ford Rent Hérouville sont très bons ! Prix, disponibilité, efficacité et surtout une proximité avec le client qui donne le 5 étoiles haut la main. Je les recommande vivement !"

"Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire. J'ai mi 1 étoile car 0 c'est pas possible. Je vais un lundi voir une voiture qui me plaît. Le vendeur la bloque 2 jours. Je reviens mercredi pour revoir la voiture. On commence à faire les papiers et le vendeur m'annonce qu'elle est vendue. Déjà ça c'est lamentable. Je trouve une autre voiture identique en tout point. Aucun geste commercial posible. La direction ne veut rien savoir non plus. Je n'ai évidemment pas acheter le véhicule. Je déconseille fortement ce concessionnaire"

"Je ne sais que penser de cette concession, j'ai l'impression que l'on ne me prend pas au sérieux, un vendeur qui me fait attendre une proposition de vente et de reprise, une proposition qui arrive par mail avec juste un montant : soulte : j'insiste pour avoir un document écrit mais je n'y arrive pas. Nous sommes en période de covid et le vendeur, un certain Michael a l'air d'être débordé... J'attend donc, afin de voir mon financement, bon tout est dit... j'attend...."

"Heureux des conseils reçus, achat d'une mondeo break hybride dont je suis satisfait !"

"Achat récent d'un véhicule chez eux, très content des services proposé ainsi que l'accompagnement du commercial que je remercie encore."

"Tres bonne prestation, travaille de qualité, super équipe malgré que ce soit cher"

"Un grand merci au personnel de la concession, en particulier monsieur Gerasim. Se faire livrer sa voiture avec un emballage cadeau pour mon anniversaire c est tres agréable"

"Très agréablement surpri par l'accueil d'un personnel poli, aimable autant pour le mécanicien à qui j'ai eu à faire pour un petit renseignement, que les hôtesses d'accueil et le personnel du comptoir pièces de rechange. Super !"

"J’ai eu un pneu crevé sur mon véhicule, ils ont pu me prendre tout de suite. Après un peu d’attente j’ai pu récupéré mon véhicule avec mon pneu réparé !"

"Je fais suivre ma voiture chez cette concession depuis 2 ans, l'ensemble de l'équipe Ford est à l'écoute, compétente et très arrangeante. Si vous souhaitez avoir une voiture bien entretenue et prête en temps et en heure, n'hésitez pas à les contacter."

"Du retard à ma prise en charge de la voiture, mais technicien sympa et aimable"

"Garage sérieux et professionnel. J'ai acheté une Ford Mondéo Hybride auprès de ce garage (retour leasing, 1ère main de 2018 avec 49500kms) et je suis pleinement satisfait de cet achat . Ce garage possède un certain nombre de ce type de véhicule à des prix raisonnables. L'accueil téléphonique, puis en concession par Mickaël et son équipe fut très professionnel et convivial. La préparation du véhicule pour sa livraison une semaine plus tard fut 100% conforme à mes souhaits et à ce qui avait été convenu. Je recommande pleinement ce garage, vous pouvez y aller en toute confiance ;-)"

"Une concession très sérieuse, Anthoni est un vendeur très professionnel et très agréable, merci à toutes l’équipe ainsi que la rapidité de Ford pour la livraison 👍👍"

"Garage tres professionnels et sérieux je recommande"

"Je déconseille manque de sérieux et de réactivité, le véhicule acheté depuis 1mois 1/2 toujours pas le double de clé... Et quand je les reçois ce n'est pas la bonne ! De plus , lors de la réception joint de porte qui se décolle ! Mauvaise préparation et travail négligé !"

"Accueil et travail impeccables, véhicule rendu nettoyé et lavé."

"Disponibilté et très bonne qualité d'écoute caractérisent cet établissement; à conseiller donc"

"Commercial vraiment à l écoute qui renseigne vraiment bien et recherche activement le modèle voulu."

"Un accueil client et une prise en charge irréprochable !"

"très bon accueil, contact avant intervention, explication en vidéo des réparations envisagées"

"Accueil, service, prise en charge courtois et très professionnels. Horaires parfaitement respectés"

"Très bien , très aimable rien à redire"

"Bon accueil devis respecté bon diagnostique client depuis des années pour l' instant jamais déçu"

"Très bon accueil Choix énorme,pour toutes les bourses Relationnel parfait des vendeurs à l écoute"

"Extrêmement très très très désagréable par téléphone !! À fuire"

"Personnel technique efficace et sympa. Moins pour la partie accueil."

"Personnel très sympa .. Superbe concession ."

"Très bon accueil ,voiture prête et convient à mes attentes , concession Ford clean ,commercial très sympas et efficace ."

"Très bien surtout le réceptionneur s m"

"Très bon service après vente qui se soucie des clients et apporte des solutions. Je suis très satisfait suite à l'appel aujourd'hui du responsable après vente. A bientôt"

"Bonne prise en charge pour la révision d un vehicule utilitaire. Faible effectif = attente en cette periode estivale"

"Vraiment satisfait des services et prestations chez Ford Caen. Je les recommande vivement."

"Merci d'avoir fait le maximum pour me permettre de reprendre ma route dans de bonnes conditions"

"Bon garage Ford, de confiance et sécurité, personnel d entretien professionnel."

"Garage que je préfère , personel très compétent !!"

"Toujours un très bon accueil Vraiment satisfaite de la prestation même l'attente pour l'atelier et raisonnable.. Félicitations"

"De la part de Guillot Françoise : J’ai acheté une acheté une Ford K+ White édition en août 2019. La révision a été faite le 6 juillet 2021 chez Ford à Hérouville-Saint-Clair. le 10 septembre 2021 deux voyant s’allume en roulant: un témoin d’avertissement de désactivation de l’antipatinage et du contrôle de stabilité et un autre témoin d’assistance de démarrage en côte. Après un rendez-vous et donc après avoir coupé le moteur les voyants ont disparu. Je passe au garage dans la même journée et on me répond qu’on ne peut pas me faire de diagnostic et qu’il faut repasser quand les voyants sont allumés pour faire le diagnostic avec la valise. Je me demande donc ce qu’il va se passer si mes voyant se rallume on me répond qu’il faut faire attention que le temps de freinage peut-être modifier. Je suis déconcerté ma voiture à 14 500 km ma voiture a très peu de kilomètres car étant dans une année de Covid je n’en ai pas eu l’utilité. J’ai acheté une voiture neuve pour être sereine ce qui est loin d’être le cas. J’ai donc une question comment je fais avec cette voiture je roule autour du garage Ford en attendant que les voyant se rallume? Je suis d’accord pour les factures d’entretien et de révision mais je ne suis pas d’accord D’être dans cette incertitude de voyant qui s’allume et je ne suis pas d’accord sur le fait que ce problème soit facturé. En vous remerciant de votre réponse"

"J'ai été très bien accueilli et renseignée par le chargé de clientèle concernant le changement de mes pneumatiques ainsi que sur le prix que j'allais payer donc pas de surprise au moment de la facture. Intervention rapide et soignée. Je recommande cette enseigne."

"Très bon accueil et très professionnel."

"J’ai un véhicule Ford transit de moins d’un an, donc encore sous garantie. Ce concessionnaire refuse de prendre mon véhicule pour diagnostique et réparation, sous prétexte qu’il a déjà été vu une fois et qu’il non pas trouver la source de la panne. Je me retrouve donc avec un véhicule quasi neuf, impropre à la circulation. Concessionnaire a fuire, car non professionnel et incompétent Une procédure en justice est lancée."

"Deuxième véhicule toujours au top avec Mme Stéphanie Piette. Véhicules très bien configurés. A bientôt en 2022. Merci beaucoup."

"très content de mon achat Mais le service réparation et entretien est cher De plus avec un entretien à 600€ on ne vous prête pas de véhicule Il faut quand même participer Je trouve cela assez décevant"

"Tout le personnel est très aimable, disponible et à l'écoute. Les délais d'intervention sont tenus."

"merci pour votre réponse le 30septembre à mon message du 12septembre 2021.. le service notifie. dans votre réponse à ce jour ne m'a toujours pas contacté (5nov2021) ?"

"Rapidité d'intervention et travail de qualité sont les point que j'apprécie dans ce garage."

"Très bon concessionnaire. Vendeur à l'écoute et très gentil. Je reviendrai chez ford pour mes prochains achats"

"Bon accueil et ils n hésitent pas à faire des petits cadeaux qui font toujours plaisir"

"Service rapide et efficace, avec vidéo en fin d'intervention."

"Révision des 20000km de notre Ranger, Toujours très bien accueilli, et avec un café ! véhicule pris en charge à l'heure. Vraiment satisfait de cette concession Ford."

"Excellent accueil et intervention rapide"

"Très bonne concession, et tres bon service Après vente. Solutions pour tout problème et écoute client."

"Toujours très bien reçu dans cette concession. Le personnel est compétent et de bon conseil. De plus, il ne force pas la main du client pour des interventions non indispensables."

"J aime bien visiter cet endroit tu peux trouver des superbes voitures de toute marque confondues"

"Je suis très content des conseils et du professionnalisme des employés du garage Ford de l’achat de la voiture ( geste commercial) jusqu’à l’entretien ( il ne change pas des pièces pour gonfler la facture ) je conseil le garage avec plaisir"

"Une première visite sans problèmes pour une vidange mais des sa ce complique il y a un manque flagrant de compétence et personnel"

"Parfait ! J’ai réalisé la pose de l’accessoire chargeur induction sur Focus 4, et l’équipe a été réactive et compétente. Étant père de deux jumeaux de moins de 2 mois, j’étais un peu pressé et l’équipe a été très à l’écoute et compréhensive ! Facturation en deçà du temps initial indiqué sur le devis, au temps passé, et recharge du liquide lave-glace dans la foulée. Une vidéo réalisée montre les détails de l’intervention, c’est très bien. Je recommande ! Gary LHEUREUX"

"Magnifique concession super accueil"

"Si vous souhaitez etre volé et payer de grosse facture, vous etes au bon endroit. Personnel menteur et incompetent, si vous souhaitez acheter un vehicule, fuyez absolument cette concession."

"Excellente prestation tant sur l´accueil que sur la réalisation des travaux de carrosserie demandés."

"Notre Véhicule Ford Puma a été commandé chez Ford Heudier à Bayeux et comme toujours nous sommes très satisfaits tant par l'accueil, le suivi de notre dossier, et le professionnaliste de toute l'équipe. Quant au véhicule à ce jour il nous satisfait pleinement."

"Véhicule conforme à l'annonce. Merci à Tanguy pour son professionnalisme et son accueil."

"Très mauvais garage acceuil téléphonique mauvais je suis tomber en panne avec mon fort à 600km de chez la réparation aurait durer 30mn à refuser de prendre mon véhicule car sois disant plein de travail c'était le lundi ne pouvait me la prendre que 10jours plus tard super alors que je suis en panne loin de chez moi. Merci Ford Caen. J'ai donc amenée ma voiture dans u autre Ford prise en charge immédiate et réparation en 2 jours à peine pour que je puisse rentrer chez moi ok il ont du travail mais Quand même laisser un client en galère cet pas très commercial fuyer ce garage cet pas sérieux"

"Service au top, merci pour le nettoyage du véhicule qui en avait bien besoin ;)"

"Je recommande vivement! Très professionnel et accueillant !"

"Vraiment déçue par ce garage. J'ai voulu mettre ma mondeo chez Ford pour la qualité et être sûre que ma voiture soit bien suivie. Résultat, j'ai payé 400 euros 2 pneus avant chez eux il y a un an et la je la met pour révision et contrôle technique ce mois donc 1 an après et ford me dit que mes pneus sont au témoin d'usure et qu'il faut les changer !!! 200 euros le pneu pour 15000 kms ça fait cher !! (Mes pneus que j'avais juste avant ont duré plus de 5 ans car je ne roule pas beaucoup).Merci pour vos pneus cher et de faible qualité. Jai été dans un autre garage pour les changer et pour 130 euros le pneu j'ai eu des michelins! De plus, je leur demande s'ils peuvent reparer mon accoudoir car l'attache s'est détachée et quand je la récupère je vois qu'il n'y ont pas touché et que si je veux le réparer il faut que je paye un accoudoir tout neuf entier et que ca me couterai 450 euros avec la pose. Mon père qui n'est pas du tout dans le métier me la réparé en moins de 5 minutes...je n'y retournerai plus..."

"Grande efficacité et gentillesse assurées. Le garage a tout mis en œuvre pour réparer des dégâts de carrosserie au plus vite. Merci !"

"Garage peu communiquant au point de ne pas vous mentionner le prix de travaux fait à votre retour et vous devez payer l'addition sans rien dire. Nos véhicule tant personnel que professionnel iront dans un autre garage."

"Concessionnaire Ford sur le secteur de Caen. Des véhicules neufs et des VO de qualité !"

"Achat pleinement satisfait. Un grand merci à Tanguy pour son professionnalisme et toutes ses explication."

"Ecoute, communication et solutions au problème. Satisfait lors de l'achat et satisfait du SAV."

"Si vous avez du temps et de l'argent à perdre acheté un véhicule la bas. J'ai acheté une ford mondeo 28000€ le 24 juin et depuis j'attend toujours ma carte grise provisoire. La raison de cet attente selon le patron de cette concession est le fait qu'il n'est pas encore eu l'argent de ma société de crédit bail qui n'est autre que le crédit agricole. C'est vrai que le crédit agricole n' est pas une banque sérieuse ni connu.. Mais où va le monde ? J'ai acheté ce véhicule pour mon travail et je ne peux m'en servir à cause de cela qui est ce qui va payer les jours ou je ne peux travailler suite à ce manque de professionnalisme? C'est la première fois que je vois cela. Je trouve cela vraiment dommage Bon courage au futur acquéreur Vôtre réponse me fait sourire mr le directeur Concernant ma banque avant de vous avancer c'est une erreur de leur part ! De plus on en parle de la portiere enfoncé mais bien dissimuler sous la baguette qui elle n'était pas enfoncé ? Oui je parle de professionnalisme czr lorsqu'on vend des véhicules je pense que le personnel qui doit faire les démarches administratives sait sortir la carte grise provisoire ? Et non votre secrétaire ne sait le faire car elle a oublier d'appuyer sur le bouton télécharger le PDF ! Donc oui manque de professionnalisme ! De plus lors de mes appels pas de réponse ou toujours occupé et selon ce que j'ai pu voir lors de ma venue pour récupérer mon véhicule plus de 4 personnes à l'extérieur entrain de fumer et discuter ! Garder votre mauvaise foi il n'y a qu'à voir les autres avis. Sur ce bonne continuation et bonne chance au futur acquéreurs encore une fois,!"

"Nous avons été très bien accueilli, conseillé et notre commercial accompagné par le Directeur ont su trouver une solution a un problème qui s'est posé à nous. Nous sommes très satisfait du côté humain, professionnel et de notre voiture."

"Je recommande fortement !!! J’avais un problème avec ma Ford Ka (voyant de la direction assistée), j’ai appelé on m’a dit de passer quand je le souhaitais. À mon arrivée, j’ai été prise en charge directement, tout a été correctement réglé. Conclusion : 45 minutes après je repartais avec mon véhicule. Très bon service, professionnels, aimables, polis, et très arrangeants : rares qualités de nos jours."

"Très bon accueil de Jean François de Ford Bayeux. Il manque une option sur le véhicule Kuga que nous avons commandé (haillon mains libres). D'autre part le site Ford Pass et inaccessible et il n'est donc pas possible de connecter notre véhicule. Cordialement Jean-alain Flèche"

"Commercial ne suis pas les clients , les balades mais rien au bout . Camion commander il y a un ans toujours pas reçu ."

"Merci à Stéphane pour son acceuil et sa gentillesse. Sans oublier le mécano et la secrétaire :-) À bientôt"

"Accueil et service impeccable"

"Garage très grand. Vendeur sympa et à l'écoute. C'est mon 2ème achat chez Ford et je ne suis pas déçue."

"Personnel sympa , belle concession merci à l équipe des pièces détachées pour leur professionnalisme et à Joël De la part de Constructions Normandes Sarl"

"Très bien renseignés pour l'achat de notre voiture par un vendeur (Anthony) aimable, très compétent et sérieux!!"

"Malheureusement je n'ai jamais pu juger des compétences techniques, ma note concerne uniquement le volet sérieux et prise en charge du client. Après 4 appels en 2 semaines pour prendre rdv pour la réparation de mon véhicule, la personne du standard m'indique à chaque fois que le responsable carrosserie n'est pas disponible mais qu'il me rappelera. Résultat : j'attends toujours, depuis quasiment un mois !"

"Personnel professionnel et accueillant. Bonne expérience !"

"Service de qualité autant à l'accueil qu'à l'atelier. Merci pour votre soutien."

"Super accueil et réactivité immédiate …! Charmant accueil de Mr Leblondel à l’atelier… qui sait écouter et donner le meilleur conseil ! Laurent BOUTET"

"Bonne visite et pas trop entreprenant"

"Très bien accueilli. Commercial débutant mais professionnel avant tout."

"Propriétaire d'un Ford transit custom après un remplacement de filtre à gasoil demandé par mon véhicule sûr l'autoroute j'ai réussi tant bien que mal à arriver à la concession Ford de Caen Et la quel je fus pas ma surprise Il faut prendre RV pour faire changer le filtre comme si. J'ai pris RV pour tomber en panne..... Merci pour votre professionnalisme messieurs du garage Ford de laisser un de vos clients ainsi..... heureusement qu'un petit Garage à eu la gentillesse de bien vouloir me remplacer ce filtre et ainsi pouvoir rentrer chez moi à Rouen....."

"Bon accueil Bonnes explications sur les réparations, que ce soit avec le personnel et aussi avec la réception de la vidéo explicative Véhicule de remplacement"

"Merci d'éteindre vos lumières dans votre magasin aucun intérêt merci"

"Très bon accueil, très professionnel."

"Concession très sérieuse, technicien très professionnel, service rapide."

"Garage spacieux, vendeur très sympathique et professionnel"

"J'ai fais faire un diagnostic car mon voyant moteur s'est allumé quand je suis arrivée sur Caen. Elle a soit disant était réparé ce matin. Après 500km le jour même, le voyant se rallume. Ford prend 112e pour faire un diagnostic et n'est même pas fichu de réparer. Merci, c'est la dernière voiture que j'achète de cette marque."

"Nous sommes venus pour des renseignements. 3 vendeurs en train de papoter mais personne pour nous recevoir. A fuir !"

"Gens sympas et à l'écoute"

"Je déconseille crémaillère casser au bout de 1 an deux fois démonter Aujourd'huit autoradio casser après changement de démarreur et recharge batterie sur une belle voiture Ford focus cc titanium cabriolet"

"Des menteurs, vous assure que votre véhicule de prêt sera remboursé pour au final vous la mettre à l’envers et cinq mois pour changer un moteur"

"Très bon accueil réparation changement coffre et phare gauche très rapide et professionnelle"

"Vendeur à l’écoute, accueillant tout est parfait pour nous"

"Très beau garage,avec tout les services Vente atelier, neuf et occasion"

"Très serviable ! Je viens de signer un véhicule neuf. Vendeur qui connais bien ce qu'il vend et cherche à être le plus transparent possible. Ce qu'il n'ai pas toujours le cas chez la concurrence ! Merci à vous"

"Tout c'est bien passé, Comme indiqué au téléphone et puis de vive voix tout le long du processus par Bryan."

"Bof , il est très difficile d'être compris dans ce garage, il faut être à leur portée n'ont pas eu la nôtre, un véhicule neuf avec un défaut moteur le premier jour, il faut faire des pieds et des mains essayer de le faire vérifier, ils ne comprennent pas que les gens puissent travailler, nous devons être a leur disposition, c'est mon 1er fois mais vu comme cela se passe je crois que ça sera le dernier"

"Très bon accueil ! Sérieux et professionnalisme.."

"Merci Ford pour cette expérience que je ne renouvellerai pas ! Déjà fin 2022, il avait fallu 3 rendez-vous pour essayer de régler un problème de porte sur mon Ford Transit , problème non résolu (mais j’en ai eu marre de faire des aller-retours à la concession : donc je fais avec) Et aujourd’hui, après avoir pris rendez-vous pour la visite des 1 an de votre voiture , on nous renvoie chez nous , car il n’y en a pas besoin ! Merci pour cet aller-retour qui n’a encore servi à rien ! On nous dit qu’ils se sont fait pirater lors de la prise du rdv et qu’ils n’ont pas pu se connecter à notre voiture. Mais vous auriez pu vérifier une fois le problème réglé ? Non? Et en plus on nous fait remarquer que l’on dépose notre voiture « trop » en avance avant l’heure du rdv , parce que EUX , ils travaillent ! Et nous ? Non peut-être ?? A part cette porte défaillante, je suis satisfaite de mon Ford Transit mais pas de votre concession !!"

"1 pro service occasion Merci"

"Superbe service du debut à la fin. On est arrivés sur plateau avec un camping-car (premier jour des vacances), sans rendez-vous et l'équipe à tout fait pour nous aider. Brian a même réussi à nous faire rire en attendant! Joaquim a pris le temps de nous expliquer l'origine possible du problème et ce qu'il pouvait faire. Moins de 24h plus tard on récupérait notre vehicule. On n'hésitera pas à recommander!"

"Concession importante, beaucoup de modeles, vendeurs très aimables et competens."

"Une visite avec un intérêt pour un véhicule d’occasion, un vendeur, pas rusé, qui inspecte et essaie ma voiture, une discussion quant à la reprise du-dit véhicule. La valeur de la reprise espérée conduit ce monsieur à dire « je vois avec mon directeur commercial, je vous rappelle ». Deux jours après, sans nouvelle, je téléphone à nouveau ouvrant, de nouveau, la discussion, ayant un intérêt pour le véhicule vendu et presque la même réponse « je Vais voir mon directeur commercial, absent aujourd’hui et je vous rappelle «. Depuis SILENCE. Il me semble que ce qui précède est tout, sauf un acte commercial, je m’étonne alors que ce monsieur m’a dit, le premier jour : « c’est difficile de vendre des voitures »……. BREF CONCESSION À FUIR"

"Excellent suivi du commercial Frederic."

"Malgré l'affluence de ce mercredi 16 août, nous avons fort bien été accueillis par l'équipe du garage Ford de Caen. Le porteur Ford de notre camping-car étant tombé en panne le 1er jour de nos vacances à 400 km de notre domicile et nous laissant donc sans véhicule ni logement, nous étions inquiets pour la suite de nos vacances. L'équipe du garage a immédiatement réalisé le diagnostic et la pièce à remplacer étant disponible, notre véhicule a été réparé dans l'après-midi. Merci infiniment à toute l'équipe pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse."

"Améliorer le partenariat avec les vendeurs de fourgons porteur Ford afin de renseigner correctement les acheteurs en ce qui concerne la mise à jour de la date de garantie. En ce qui me concerne mon véhicule était enregistré à la centrale Ford avec une garantie datant de mai 2022 alors que j’ai acheté ce véhicule date carte grise 1ere immatriculation 4/7/23. Merci au garage Lenis à Pont l’évêque qui m’a écouté et a pris la décision de téléphoner à la bonne personne à Caen afin de débloquer la situation."

"Je suis passé pour une roue crevé de mon camping-car ford personne c est déplacé pas de bonjour j ai attendu 2heures et personne est venue je suis reparti garage a éviter"

"Le conseiller commercial Florian a été à l'écoute de nos questions et a répondu avec professionalisme à nos attentes"

"Piètre accueil, véhicule de prêt payant et j'en passe. Régénération dun FAP facturé 275 € dont un essai sur route de 15 min facturé 45€ sa amène quant même le taux horaire a plus de 180€ de l'heure !!!!!!! Jamais je ne remettrais les pieds dans ce garage"

"Une équipe accueillante et professionnelle…"

"De"

"Personnel très gentil et sympathique"

"conseiller à l'écoute"

"Service qualité excellent"

"Un grand merci à Mr auger Tanguy qui a su m’aider pour un premier investissement. Anciennement au volant d’une Ford Fiesta de 2011 j’ai pu découvrir de beaux modèles avec différentes options. Mon choix s’est finalement porté sur une Ford Puma ST-Line X, le compromis parfait entre citadine et sportive. Grâce à ses conseils je suis entièrement satisfaite de mon nouveau véhicule, une très belle occasion avec peu de kilomètres."

"Florian notre vendeur à été parfait..il a répondu à toutes nos attentes et questions nous sommes répartis ravis avec notre nouveau vehicule"

"Accueil très mauvais demande de renseignements pour un vans et un vendeur plus motivé pour le café que faire son travail ."

"Payer pour diagnostiquer sa voiture et ne pas recevoir le résultat, je ne trouve pas ça normal. Rien ne m'a été proposé mise à part de faire la réparation et le montant du diagnostique sera déduite de la facture. La vidéo que vous m'avez envoyé les explications donné c'est comme si vous me disiez que Ford se trouve à Hérouville, et c'est moi qui dois faire des recherche pour savoir où vous vous situer. Ne dite pas que vous avez fait des choses que vous avez pas fait."

"Très satisfait de ma visite chez Ford. Concession propre et bien tenue, personnel souriant, prise en charge du véhicule très professionnelle avec devis et informations précises. Délai respecté et contact direct à réception du véhicule. Bravo et merci !"

"Merci à toute l'équipe Ford Hérouville pour votre expertise, votre suivi et votre gentillesse. Du comptoir d'accueil, en passant par l'achat, les révisions/réparations/le suivi et jusqu'à la remise des clefs, tout est parfait ! Merci !"

"Équipe très sympathique. Accueil professionnel avec devis précis. Révision faite en une demi journée. Véhicule nettoyé. La classe 😎 merci"

"Toujours en réflexion pour l'achat d'un ford explorer en remplacement d'une tesla. Équipe globalement sympathique."

" Haut"

"Prestations bien réalisées mais coût prohibitif !!"

"Clients chez Ford depuis un long moment maintenant, nous apprécions toujours la qualité et la rapidité des services effectués sur notre voiture. Je recommande fortement!"

"Personnel très sympathique et efficace"

"Excellente prestation."

"Nous sommes allés chez Ford pour l'achat d'un véhicule. Alexandre le vendeur en formation très sympathique et souriant, à l'écoute des besoins de notre projet d'achat. Merci à lui et à toute l'équipe. De vrais professionnelles."

"Très bon accueil, équipe très professionnelles, garage à recommander. Merci à toute l'équipe surtout à Anthony pour son professionnalisme sur le choix de la voiture, les équipements etc... et son accueil avec toujours le sourire 🙃"

"Seconde Ford pour Mme. Un régal. De bons conseils. Commercial au top. Merci."

"Après avoir consulté les horaires sur Google, nous nous sommes déplacés pour aller acheter une pièce détachées. Arrivés à 18h20, sans un bonjour, on dit dit d'un ton clairement pas aimable le SAV ferme à 18h on lui explique que sur le net c'est marqué 19h il nous soutien que non et que au pire c'est écrit plus bas il faut chercher... j'ai beau chercher je ne vois nulle part un horaire de 18h."

"Bonne réactivité de la gentille dame du service location par rapport aux infos non mises à jour du site. Bravo !"

"Achat véhicule à distance, accueil, démarche commerciale, relation vendeur , livraison, reprise, nickel du début jusqu'à la réception de la carte grise. Merci à l'équipe et tout particulièrement à Anthony Leroy ainsi que son collègue pour la livraison. Je recommande. Pascal Joly."

"Je ne peux que féliciter cette concession ! je suis arrivée sans RV pour une crevaison sur mon véhicule de service Prise en charge rapide, travail minutieux et gentillesse du personnel (commerce et APV) Merci également au directeur pour son sens de l'accueil"

"Nous avons été très bien conseillé et reçu par Florian, très à l’écoute et de très bon conseils ! Je recommande vivement"

"Reçu par Valérie avec très grand sourire ! Je suis venu déposé ma Mustang cabriolet. Café offert..elle m a proposé de me raccompagner... Unique au monde!"

"Regrettable. L’accueil laisse clairement à désirer. Les vendeurs sont occupés à discuter avec la personne de l’accueil et nous devons patienter plusieurs minutes avant qu’on nous accueille. Je ne vais m’abstenir d’aborder d’autres points que je trouve limite surtout lorsqu’on paye un prix élevé. Bref, je suis déçu de le perte de qualité que j’ai pu observer au fur et à mesure que les années passent."

"Je n'ai jamais été aussi bien accueilli, les vendeurs de la Fnac devraient sérieusement envisager une formation chez vous. De l'accueil téléphonique à l'assistance pour les pièces détachées, en passant par la personne qui m'a reçu pour régler la facture, tout le monde a été aimable, serviable et souriant. Ça donne vraiment envie de revenir !"

"Ford tres decevant que se soit ford bernay au niveau de l'atelier que ford france Mon compagnon a acheté une ford fiesta annee 2018 essence titatium 13000 euros en financement ford La voiture a actuellement 90000km presque 6 ans Sur ce moteur la courroie baigne dans l huile et se désagrege ce qui bouche la crepine donne une perte de puissance et va serrer le moteur Diagnostique fait a ford bernay a qui a etait acheté le vehicule Pourtant les vendeurs disent que la courroie se change tous les 10ans ou 200000km ce qui n est pas le cas ici On fait une demande a ford france de payer le moteur ce qu il refuse On demande aussi a ford bernay le devis plusieurs fois depuis decembre un devis pour les reparations ce qu on n a pas eu . Ford caen nous repond comme quoi il allait mettre tout en oeuvre pour nous transmettre le devis ce qui n est toujours pas le cas Acheteur ford vous etes maintenant prevenu des problemes de certains modele que vous pouvez retrouver sur les indignés de ford"