Ford Sarreguemines - Groupe Moretto

"Service parfais"

"Très bonne concession"

"Très bon service clientèle et mécanique"

"Garage se très haute qualité toujours à l'écoute de ses clients mention spécial a Mr Goengrich le directeur qui se pli en quatre pour ses clients Bravo"

"Pas sérieux se garage donne des rendez vous qu'il n'honore pas, vous vous déplacez pour rien et c'est presque votre faute."

"Si vous chercher une nouveau vehicule, ou si vous voulez faire l'entretien de votre Ford je vous recommande fortement ce concessionnaire Amabilité, sympathie, professionnel...."

"Voilà un concessionnaire comme on voudrais en voir plus souvent. Un grand merci au directeur Mrs Goengrich pour son professionnalisme et son sérieux. Je viens d'acheter un véhicule d'occasion cette semaine et aucune mauvaise surprise ou frais cachés. Voiture préparé avec soin par un passionné de l'automobile. Je recommande vivement"

"Manque de professionnalisme !! Ayant acheté ma voiture dans ce garage j'y suis retourné par la suite pour les entretiens, et la grosse déception, plus d'une heure d'attente la première fois pour un simple devis, et une demi heure d'attente la deuxième fois (sans la durée des travaux) alors que j'avais pris rendez-vous les deux fois et précisé que j'avais des contraintes horraires !!! Une personne aussi sympathique qu'une porte de prison à l'accueil et qui en plus de ne pas être accueillante ne propose aucune solution ou alternative..."

"On est accueilli vraiment bien. Café, sourire, ..."

"Expérience au service de ça clientèle"

"Très pros et à l'écoute"

"Ne pas être trop pressé car souvent la fille à l'accueil est débordée. Présent pour un rappel technique de Ford ce 22/11/18, après 30 minutes de ballade entre les modèles d'exposition, aucune réaction des commerciaux.... soit ils ont leur quota du mois soit ils n'espèrent même plus d'y arriver.... Comment perdre un client....."

"Bon concessionnaire serviable et sypha."

"Que des points négatifs en ce qui me concerne ....aucune réponse à propos de soucis sur un véhicule Ford KUGA . Aucun professionnalisme ce qui compte c’est le chiffre ....... devis facture au suivant !!!!!et sans résoudre le problème Voilà la devise de la maison quand on vous donne une réponse ........"

"Superbe accueil"

"Accueillant, sympa ET professionnel 🚘"

" Peu de disponibilité de voitures d'occasion "

"A recommandé"

"Très bon accueil du service client"

"Top service Super équipe"

"Accueil chaleureux et travail professionnel,je recommande vivement ce concessionnaire."

"Un accueil et un service au Top.Bravo à toute l'équipe et à Mr Goengrich"

"Très gentil très sympa en particulier le service après-vente un des meilleurs garage de la région"

" Vieil homme "

"Exceptionnel."

"Bonjour j’ai essayé à plusieurs reprises d’obtenir des renseignements auprès d’un vendeur sur un véhicule à plus de 40000€ malheureusement ils ne sont jamais disponibles. Craignant que le reste soit à l’image de ma première impression je préfère suspendre mon achat et ainsi me tourner vers la concurrence Bien à vous"

"RDV pour diagnostique électronique, suite à voyant Moteur allumé à 14 h 00 vers quinze heure on me signale qu'il y à une mise à jour système et que le diagnostic n'est pas possible tous de suite et attendu j'usqua 16h 30 , 3/4 heures de facturation pour un diagnostique et 10 Euro forfaits pour désinfection Covid, en plus il ont consommé un pago boisson au fruit qui se trouvait dans mon coffre , leurs et signaler ,le lendemain."

"Il y'a dû choix"

"Bien cordialement"

"J'ai commander une voiture le 4 janvier le vendeur me préviens pas me fais attendre pour ne pas la commander garage que je déconseille"

"avis tres defavorable vendeur pas honnete garage a eviter des promesse en l'air"

"Un excellent service et des prestations au top !"

"A recommandé vivement et fortement"

"Personnel sympathique. Certains services un peu cher comme tous les garages comme programmer une nouvelle clé à 70 € environ !"

"La propriété des ateliers ma tout simplement scotché, chef d'atelier sympas, prix correct , c'est une concession soignée, la mustang ma été rendue propre car lavé à la main , ce qui est très rare , dans un délais raisonnable. Petit bémol, l'hôtesse d'accueil à du boire du vinaigre à la place du café, un petit sourire ne fait pas de mal , j'ai pourtant mis du mien, ensuite je ne peut juger quelqu'un sans la connaître."

"Un accueil et un service au Top.Bravo à toute l'équipe et à Mr Goengrich"

"Si le service commercial est irréprochable, le service après-vente l’est beaucoup moins... Durée de réparation de ma portière prévue à 3 jours, rallongée à 11 jours sans aucun coup de téléphone pour m’annoncer un retard, véhicule restitué avec le carburant dans la réserve... Le véhicule de remplacement à près de 145.000 km m’a sérieusement dérangé pendant ces Plus de 10 jours (à 15 centimes le km...) De plus, ma portière n’a pas été assemblée correctement... Bref, très déçu !"

" C'était un super atelier !!! Plus flexible sans Philipp "

"Une équipe au top, accueil chaleureux, un grand professionnalisme"

"ATTENTION !!! Un sérieux manque de professionnalisme (pièces perdus) et refus d’admettre les erreurs. (Si déjà c’est ouvert et qu’on constate un problème ça ne coûte rien d’appeler pour signaler au lieu de refermer et de cacher le vice)"

"Mon mari et moi sommes plus que ravis du service et de l'écoute ! Chez Ford Sarreguemines depuis des années et cela n'est pas près de changer !! Une équipe super et un directeur au top ! Je vous recommande"

"Ayant fait le tour des concessionnaires depuis quelques mois dans le cadre de l'achat d'une voiture et de l'obtention de la prime à la conversion. Ford est le plus décevant. Mon budget n'était pas aussi élevé que celui du client arrivé juste après moi et pour qui le vendeur a donné toute son attention. Intéressée par la marque ford, je n'en suis plus si sûre car d'autres concessionnaires étaient bien plus avenant et professionnelles malgré mon budget restreint. D'autant que j'ai également visiter un garage Ford d'une autre ville et l'attitude du vendeur était également plus perturbante que commerciale."

"Bon concessionnaire et bonne équipe"

"Mon garage depuis plus de 20 ans Très satisfaite, personnel très pro, et de bon conseil"

"Bon accueil À l’écoute du client Très satisfait"

"Super accueil"

" Très bon conseil "

"Service et concession au top! Merci pour votre sérieux"

"Très satisfait"

"Très satisfait de ce garage !!!"

"Pire expérience jamais vécue chez un concessionnaire--Une seule personne responsable. Une certaine Valérie, aussi accueillante qu'une porte de prison, saura être à la fois mal polie par téléphone, que derrière son bureau. Heureusement qu'il est écrit bienvenue en gros derrière elle. Quand elle m'a dit permis de conduire j'ai cru être au poste de police. Bref, douloureuse expérience à cause de la vitrine de cette concession. Le chef d'atelier quant à lui est très pro. Dommage qu'au final, ce n'est pas ce que je retiens"

"Au cours d un changement de pneu Il t abîment une jante en allu on remarque ça a 300metres en sortant du garage, le chef d atelier sympa comme un coque mort (désolé pour les croques mort) nous répond c est pas nous vous avez tape un trottoir (la jante est abîmée à l intérieur...) , quand on lui demande s il a vérifié le travail de son collègue pour répondre ça il nous dit: j ai pas le temps de vérifier tout ça... Seule solution: nous claquer un devis à 300euros pour remplacer la roue abîmée par leur soins... Deuxièmement, toujours suite à ce changement de roue et à une révision, un encaissement supplémentaire de 400euros totalement indus.. Par contre la pour rembourser... C est bien moins rapide que pour encaisser... Se vantent d avoir d excellents avis sur Google... Mais oublient de dire qu ils suppriment les avis négatifs... Celui ci est mon second.. Le premier ayant disparu...."

"Service après vente médiocre.. ils ne portent pas la responsabilité d une simple inadvertance de leur part.. ils préfèrent me le facturer 300eur. une nouvelle jante. Procédure juridique en cours!"

"Pareil.. ça mérite simplement de baisser la note.. bravo les mécanos! J espère que celui qui a fait ça s est fait plaisir en me rendant la voiture! Honteux de me laisser repartir comme ça!"

"Un personnel compétent, mais aussi agréable et serviable."

"Concessionnaire disposant d'un jeune chef des ventes à l'écoute de ses clients potentiels doué d'une excellente empathie naturelle. C'est un très bon vendeur prenant en compte les besoin de la concession, mais aussi de ses clients. Disponible et sérieux. À recommander vivement, pour les éléments mentionné supra, ainsi que pour sa prévenance (chose rare aujourd'hui). Il suit avec attention ses clients en avant et lors des actions en après vente. Mais il sait aussi être à l'écoute des personnels de l'atelier."

"N ont pas envie de vendre dans cette agence"

"Très satisfait révision des 2 ans effectuée véhicule de prêt impeccable règles gestes barrières et décontamination véhicule au top . A la prochaine"

"Personnel compétent et renseignements reçus corrects."

"Très professionnel"

"Je me suis rendu chez Ford pour la révision des 40000km.. jamais eu de problèmes chez eux.. bien au contraire ! J'ai été très bien accueilli par le chef d'atelier ainsi que par Patricia ! Je recommande ce garage sans hésiter"

"Que dire.... Chez eux pour une panne sur mon Ford smax de 2006. Ce concessionnaire (!) n'a jamais trouvé ma panne et m'as dit de changer ma vanne egr pour rien 😎. Un ami, avec pas plus d'expérience que ça, m'as trouvé le soucis, lui. La sympathie laisse à désirer, seule Patricia à l'accueil l'est encore.. Bref, j'ai vendue mon S-Max, et je ne reprendrai plus de Ford, afin de ne plus devoir aller chez eux."

"Personnels très accueillant sur tout les commerciaux professionnels"

"Bonjour suite a l'achat de mon véhicule en juillet 2019 révision non pas était effectuée comme annoncé au départ pneu hiver était changé en plein mois de juillet chez ford je suis vraiment déçu de se garage"

"Un accueil horrible, aucun d'entre eux n'a su me renseigner alors que pourtant ma requête était très simple. Même pas pris la peine de prendre ma clé pour regarder si il était capable de faire des doubles, c'était non d'office."

"Accueil agréable, et service optimal. Travail compétent. Rapport qualité/ prix correct"

"Rdv pris très rapidement.travail bien fait.la révision à 144000km+enjoliveur+ balai EG..+ clim..330 euros Un peu cher pour une fiesta. Mais un café offert...yesss"

"3 mois que mon ford ranger pourris dans leur cours 3 ans 30000km en attente d une boite de vitesse aucune solution a me proposer pour un soit disant aussi gros groupe"

"Excellent accueil et travaux réalisés rapidement et avec professionnalisme 😀"

"Malheureusement ne pas à recommander ! Avant la révision de notre Ford Tourneo, j'ai demandé combien cela coûterait. L'information était: 490 €. Mon numéro de téléphone était dans le dossier au cas où. Le prix final était de 702 euros - 212€ en plus. Il ne faut pas aller chez Ford à Sarreguemines."

"Personnel accueillant, compétent et réactif. Je recommande ce garage."

"Une équipe efficace et professionnelle, dommage que l'ambiance n'y soit plus et que les conditions de prêt de véhicule aient changé depuis le changement de direction."

"Tout3est simple à Sarreguemines. Patricia sera répondre à toutes vos questions. Nouveaux personnels Très bonne ambiance."

"Très bien accueilli et conseiller, je recommande vivement cette structure."

"Super accueil, très pro. Rien à redire, par rapport à avant TOP."

"Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. La livraison de notre véhicule a été rapide! Je recommande !"

"Merci à virginie pour la prise en charge rapide 👍👍👍"

"Un super service, du service commercial jusqu'au garage..j'ai choisi Ford en grande partie pour cette raison"

"Rien à redire au niveau de l'accueil, du suivi de la commande, et de la livraison de la voiture...il y a un grand professionnalisme dans cette concession. Bravo. Et merci."

"Parfait rien à redire. Satisfait par la révision de Novembre, de mars 2023 ....ainsi que de l'achat de mon Ford Kuga en avril."

"Venu pour un renseignement sur des pièces détachées, j'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel."

"J'ai mis 4 étoiles car mon véhicule de départ n'a pas été fabriqué. Jonathan m'a proposé une alternative sur un véhicule en stock. Nous sommes ravis de notre achat, même s'il n'est pas au bioéthanol. Le vendeur est au top, il n'hésite pas à mouiller la chemise pour régler les problèmes."

"Equipe tres sympa"

"Accueil chaleureux Or, après contrôle technique passé à leur frais j’ai demandé un devis pour les réparations. Les indications de mon CT étant trop « vagues », j’étais dans l’obligation d’effectuer un diagnostic facturé à 110€/l’heure. Chose qui a été faite gratuitement dans un autre garage…."

"Personnes sympathiques à l’accueil. Service de contrôle et détection de panne fait rapidement. Hélas pour moi, la pièce n'était pas en stock. Après réception de la pièce, réparation faite de suite. La voiture refonctionne. Merci à toute l'équipe de Ford Sarreguemines."

" Toujours mon plaisir "

"Je conseille ce garage sans problèmes"

"Garage très agréable, travail soigné, accueil et bien fait. Bravo e Merci"

"Établissement manquant de professionnalisme, déontologie a revoir. Premier rendez-vous pris pour une simple révision. A l’issue de cette révision on m’informe que les plaquettes sont à changer, a priori un contact téléphonique a été tenté pour me prévenir. Je suis donc contraint de prendre un nouveau rendez-vous et immobiliser mon véhicule une nouvelle fois. A l’issue de ce deuxième rendez-vous, j’ai la surprise d’une facture de 500€ (le problème n’étant pas le prix mais la surprise de ne pas avoir été prévenu à l’avance de ce tarif). Un bruit de tôle se fait entendre à l’avant droite du véhicule ainsi que d’autres anomalies sonores alors que je suis en route pour un déplacement professionnel à plus de 1000km. J’informe le garage de la situation par mail : sans aucune inquiétude quant à ma sécurité ou l’état du véhicule, on me demande de reprendre rdv au garage à l’issue de mon déplacement (soit, 3 mois plus tard). Pour un rendez-vous fixé à 14h, j’attends plus d’une heure sans être informé de cette attente avant la prise en charge de mon véhicule. Le bruit provenait bien d’un élément du système de freinage qui frottait le disque avant-droit, il s’agissait donc d’une erreur atelier. Au total, trois rendez-vous soit 3 demies journées d’immobilisation, avec une facture élevée sans en être informe au préalable et une erreur de la part de Ford sans aucune excuse de la part des professionnels concernés. Merci Ford, #groupemoretto, je passerais désormais par d’autres professionnels pour l’entretien de mes véhicules, je ne m’imagine plus client de cette concession. _______ Réponse à votre commentaire de décembre : j’affirme n’avoir signé aucune demande de travaux mentionnant le tarif de cette intervention en tout cas pas à la dépose du véhicule. Concernant votre main-d’œuvre offerte Pour le remplacement de la batterie. Je vois rappelles que celle-ci m’a été confiée car je souhaitais le faire moi-même. Je viens de prendre connaissance de votre message vocal, je n’ai ni le temps ni l’envie de faire de la consciliation"

"Garage super et accueil très gentils chef d atelier vraiment super et Secraitaire super juste une belle expérience et je recommande se Garage les yeux fermé super équipe des vrais professionnels et surtout d une gentillesse exceptionnelle"

"Très professionnel et rapide"

"Je suis très satisfaite je vient chez Ford sarreguemines depuis plus de 10 ans et je continurer à venir et à acheté ford"

"Très bon accueil avec le savoir-faire de professionnels."

" Personnel très sympa qui comprend également l'allemand, beau showroom, bon service, prix raisonnables "

"Très bien !"

"Au top! Equipe serviable et sympathique ! Et surtout travail impeccable ! Merci"

"Au top"

"bonne concession j'ai eu un problème sur mon véhicule qui a été traité rapidement malgré un emploi du temps chargé"

"très insatisfait"

"A conseiller Tres professionel Super equipe"

"Un grand Merci à M. Mirelli qui a été d'un professionnalisme hors pair et a su me conseiller mieux que ses différents concurrents et faire en sorte que tout se passe bien. Je recommande ce vendeur les yeux fermés."

"bon accueil et rapidité des travaux malgré un planning chargé"

"Personnel agréable et professionnel."

"très gentile, très vite, très soignieux"

"Le chef d'atelier est très sérieux courtois et surtout il reste professionnel"

"Vendeur très professionnel et sympathique"

"le service est très bien"

"Personnel compétent, sympathique à l écoute."

"Très bon accueil, avec savoir faire !!"

" Tout va bien comme toujours, bon service client "

"Bon garage. Très bonne accueil de la part de la petite jeune à l'accueil et le réceptionnaire très compétant, a su m'orienté dans mes demandes 👍."

"Premier achat chez Ford sarreguemines et extrêmement ravi.L équipe est très professionnelle et souriante.Celle ci a su répondre à toutes mes attentes ,ce qui est très rare de nos jour.Un grand merci à eux."

"Une équipe à l écoute et très aimable des secrétaires aux mécaniciens On se sent en confiance à aucun moment il y avait du Stress Les problèmes ont été résolu avec un grand professionnalisme Merci à vous tous"

"Rendez-vous pour un diagnostic sur ford fiesta, accueil sympathique et mécano sympathique. Je recommande ce garage"

"Premier achat chez Ford. Plus que satisfaite. Merci à Mme SCORDO pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur!"

"Un grand merci à toute l ‘équipe Ford pour leur professionnalisme et leur dévouement quand un problème se présente."