Groupe Pericaud - Ford Niort

"Accueil toujours chaleureux et avec le sourire. Équipe très professionnelle. Le store est grand et neuf. Les tarifs y sont corrects pour un concessionnaire. Dommage que ce lieu soit fermé le samedi."

"Bon service"

"Excellent accueil, toujours avec le sourire, et qui vous accompagne dans votre moindre recherche. Équipe sympathique."

"Très bon accueil. Personnel très professionnel ,détails du véhicule très bien expliqués. Bravo."

"Très bien accueilli avons commandé la dernière Ford fiesta version vilaré. Je recommande la concession sans soucis"

"Excellent accueil...."

"Les techniciens sont super sympas"

"Bon accueil , professionalisme."

"Professionnalisme, gentillesse et efficacité, bravo et merci!"

"Très bien"

"Contrairement à lagence de Fontenay le comte 😣, la concession de Niort est beaucoup plus professionnelle et laccueil est cordial. Le commercial V O est pro et fait très bien son travail, est à lécoute et fait le maximum pour vous satisfaire. Une vraie politique de satisfaction du client. Même si c'est le même groupe, allez plutôt à Niort qu'à Fontenay le comte ...."

"bon accueil.personnel sympathique et compétent.que ce soit en vente ou en atelier."

"Rapidité d'exécution des travaux, professionnalisme, amabilité des différents intervenants, prêt d'un véhicule (sous certaines conditions)"

"des amateurs"

" Ils ont un vendeur anglais sympathique et serviable appelé James Floyd qui nous a aidé à traverser le champ de mines de l’achat d’une voiture en France. Sans son aide, nous aurions vraiment eu du mal et ne nous serions pas sentis aussi en confiance avec notre achat. Merci James "

"Etablissement très pro. Le personnel est extrêmement sympathique, très à l'écoute et très disponible"

"Personnel accueillant ? Je dirais mielleux a volonté , très antipathique et quand a leurs tarifs . Un vrai garage pour piegon, demander 160 euros pour etablir une carte grise justifiant cela en frais administratifs si c est pas honteux on retrouve bien la les concessions automobile dans leurs splendeur.! . Si vous désirez payer plus cher , c est le meilleur garage de Niort."

"Une concession très agréable grâce à ses vendeurs et techniciens sympas et disponibles."

"Accueil et resenseignements agréable"

"Bonne equipe et Très bonne accueille"

"Passage au magasin pièce très bon accueil super pro merci de votre compétence"

"Bravo, accueil au top, conseils nombreux, gentillesse, petite attention, comme le café, le temps de la révision de ma B Max. Essai d'une nouvelle voiture sur le site(installation, dans la voiture, options, confort). Continuez !!!!"

"Ah,si seulement il n y avait pas l histoire de l usine de Bordeaux...J y serai volontiers client"

"Tres bon accueil à la reception Tres bon accueil du Chef d'atelier"

"Accueil et prise en charge du client au TOP, une bonne équipe au service et a l'écoute de ses clients, je recommande"

"Très bon accueil au secrétariat mais également à l'atelier. Bonne explication du travail effectué sur le véhicule. À recommander."

"Après un premier contact un peu difficile et vite rattrapé, le rdv du jour pour un sav est très satisfaisant et professionnel, bon accueil. J'attends mon prochain premier rdv pour la révision afin de confirmer ma satisfaction."

"C'est pas en restant dans un bureau que vous allez vendre des voitures"

"Je suis extrêmement déçu qu’un soit disant technicien conseil à ma compagne de changer les pneus de sa fiesta alors qu’il ont 18000 km en lui faisant miroiter que en ce moment il y a des promotions.( vérifications faites les pneus peuvent en faire autant.Ce genre de choses ne devrait pas arriver chez Ford.Prenez des gens sérieux SVP.😡😡😡😡😡"

"Vraiment super leur acceuil et de bon conseil (Super barbecue organisé, chapeau )"

"Concession auto au top, commerciaux et atelier de bon conseils"

"Bonne présentation, très professionnel"

"Très bon garage Ne changé rien"

"Suite à une intervention sur les joints d'injecteur de ma fiesta, une fuite de gazole m'a fait perdre 3/4 d'un plein. Obligé de ramener la voiture au garage par le biais d'un dépanneur car plus possible de la démarrer sans essence. Au final c'était une erreur de leurs part dans le remontage, qui a causé cette fuite. J'aurais aimé un petit geste de leurs part, car sans cette erreur je n'aurais pas perdu 35 euros d'essence par terre.. Vu le prix que cela coûte aujourd'hui cela m'a bien embêté de remettre une fois de plus un plein d'essence.."

"Bonne accueil du côté commercial mais dommage que leurs pièces détachées et leurs réparations soient très chères."

"Achat d'une nouvelle voiture trouvée rapidement dans le respect des exigences"

"Bon accueil."

"Superbe Voiture et Services. Très bon accueil !"

"Équipe au top"

"Nous nous sommes rendus dans cette concession afin d'avoir des renseignements pour un éventuel achat de Ford Puma. Nous avons été reçus par un conseiller commercial prénommé Carlos. Nous avons été très satisfaits et étonnés du professionnalisme de ce Monsieur. A chaque question, il apportait une réponse détaillée et étoffée. A la recherche d'une nouvelle voiture, nous avons fait d'autres concessions automobiles de diverses marques et nous pouvons affirmer que nous n'y avons pas rencontré le même accueil. Notre décision quant à la marque de notre future voiture n'est pas prise, mais en tous cas Bravo Monsieur."

"90 euros (réduits à 70) pour m'annoncer que 2 injecteurs étaient HS (je le savais) et que volant moteur HS, ça me parait cher payé, peut-être me trompe-je. Modèle: Ford C-Max 2010, panne plus que connue mais là-bas on ne sait pas et on ne vous dit pas que si vous changiez les injecteurs, il est tout à fait possible que la panne se reproduise. Commerciaux sans aucune empathie, mais ces profils sont légion dans le secteur..."

"Je suis allé à la concession Ford de Fontenay le Comte (85) pour y essayer un véhicule d'occasion ; j'y ai apprécié le professionnalisme du commercial, sa gentillesse, sa bienveillance, le temps passé dans les explications données sur le véhicule, son origine, son suivi... Il en fut de même avec son collaborateur lors de la remise du véhicule la semaine suivante . Un service professionnel et attentionné. Encore merci pour tout."

"Ma compagne y va régulièrement pour l'entretien de son véhicule de société. A chaque ils sont très arrangeants, très agréables et exigeant dans la qualité de leur prestation. Nous recommandons fortement car c'est à mon sens rare dans les concessions"

"Que dire de plus que ce sont des professionnels compétents et sérieux qui m'ont reçu de façon très cordiale."

"Tres bon acceuil, commerciaux maîtrisant leurs sujets. Gamme de véhicules très larges"

"Vraiment, mais alors vraiment très satisfaite de cette concession. Une gentillesse exemplaire, une véritable écoute, un professionnalisme à toutes épreuves sachant que notre demande n'était pas évidente. Je recommande cette concession et franchement un grand merci encore à vous Isabelle Cousin"

"Je tiens particulièrement à REMERCIER le TECHNICIEN qui est intervenu sur mon véhicule pour son professionnalisme et merci à toute l'équipe pour leurs gentillesses. Et je recommande, le groupe PERICAUD, Notamment le GARAGE FORD CHATELLERAULT un grand merci à Mr BLANCHARD aussi pour son PROFESSIONNALISME, et le garage FORD NIORT CORDIALEMENT Mr OLLIVIER GILLES"

"Personnel très cordial et compétent"

" Excellent service client, James notre vendeur est toujours disponible. Nous avons récemment acheté notre 3ème véhicule avec Ford Niort grâce à notre confiance et notre professionnalisme en James et Ford Pericaud Niort. Il est un véritable atout pour l'équipe, son souci du détail est exemplaire. "

"Concession propre et à l'écoute des clients"

"Très bon garage et très bonne marque et en plus il s on un vendeur bretons très sympa !!"

"Lieu sans reproche,avec du personnel très compétent et un large choix de véhicules"

"Très professionnel, accueil dans les règles d'hygiène et gestes barrière."

"Très bon accueil à cordonnier à tout le monde"

"Accueil chaleureux et professionnel Process fluide sur le véhicule de prêt Transparence de la prestation notamment grâce à la vidéo du dessous de la voiture Une très bonne expérience"

"Rdv révision : accueil parfait, travail sérieux. Rien d'autre à dire !"

"On peut compter sur le garage Ford de Niort en cas de besoins."

"Bon accueil"

"Accueil très sympa et prise en charge du véhicule rapide. Bonnes explications du chargé de clientèle Service qui vous explique clairement ce qui ce passe et la marche à suivre"

"Vendeur sympa. On peut essayer les voitures avant achat"

"De beaux véhicules et du personnel agréable et compétant"

"Jeune vendeur très à l'écoute et très serviable."

"Très bonne accueil, merci pour le service."

"Vite prise en charge et vite récupéré"

"A éviter, réparation mal faute prix exorbitant, personnel non accueillant aucune voiture de prêt pour de grosse réparation et politiques d'entreprises trompeuse."

"A fuir pour tout achat de véhicule d'occasion. Véhicule vendu avec point de sécurité défaillant (ceinture de sécurité - malgré un contrôle technique vierge), diverses défaillances électroniques (capteur pression des pneus, radar de stationnement, autoradio) et problème à un pneu. S'armer de patience et de ténacité pour faire valoir ses droits car nous avons dû insister pour que la prise en charge totale soit faite pour le changement de la ceinture, du diagnostic du capteur, du radar et de l'autoradio -> source du problème encore inconnue à ce jour). Hormis le problème de ceinture, les autres persistent et l'obligation de résultat nous est rejetée. Nous avions alerté depuis le début que le véhicule montrait trop de défaillance pour être fiable. Depuis septembre 2020, nous passons notre temps à alerter sur la persistance des pannes ainsi que des nouvelles. Cet été, suite à notre insistance et à la multitude de pannes, on nous a proposé un échange avec un véhicule similaire (proposition toujours en attente à ce jour). Je rappelle qu'à ce jour, aucun diagnostic a trouvé l'origine des pannes. Mais comme c'est un véhicule d'occasion, leur réponse est que dès que le véhicule est sorti de leur garage et notre chèque encaissé, ils ne sont pas responsables de l'état du véhicule et que nous devons nous débrouiller avec nos pannes ou passer à la caisse pour prendre à nos frais toutes les réparations des options vendues mais pas opérationnelles."

"Rdv pris pour un diagnostic mais pas noté a la bonne date. Le rdv était mis une semaine avant mais on ne m'a pas appelé pour me signaler une absence. Je vais aller dans un autre garage."

"Les rdv téléphoniques ne sont pas les mêmes à l arrivé, campagne de rappel aucun courrier envoyé. Il a fallu un début de panne pour avoir les infos"

"Mon café m'a été offert par Ford cet après-midi au resto ( Le Hangar) joli coup de pub bravo et merci !!( j'aurais préféré qu'on m'offre une Mustang mais bon, c'est déjà super sympa ...)"

"Entretien du véhicule fait sérieusement, très bon accueil, prise en main du véhicule à l'heure."

"Très bon accueil, efficacité et rapidité."

"Nous avons pris livraison aujourd'hui de notre nouveau véhicule. Service absolument impeccable, aussi bien lors de toutes les discussions commerciales avec Carlos, que lors de la livraison avec Dylan. Tous deux ont été d'un professionnalisme irréprochable, d'une patience exemplaire, et les conseils prodigués ont tous été très judicieux. Nous avons également eu l'occasion de confirmer notre excellente impression du service technique atelier, auquel nous avons déjà eu recours à plusieurs reprises pour l'entretien de notre ancien véhicule. C'est sans hésiter que nous continuerons à faire confiance à Ford Péricaud Niort, que ce soit pour l'achat de nouveaux véhicules ou leur entretien."

"Excellents prestations et services client avec voiture de prêt. A recommander."

"Un jeune vendeur sympa, à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer car il connaît ce qu’il vend. Très bien"

"très satisfait ."

"Très déçue de la prise en charge de notre véhicule Ford Kuga qui n'a pas 2 ans et qui est toujours en garantie constructeur. Réparation non effectuée et assistance qui prend notre véhicule sans donner de nouvelle, nous laissant avec un véhicule de location payant pour 48h."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et ils ont tout fait pour trouver une solution à notre problème. Je recommande"

"J'ai vécu une très mauvaise expérience avec cette concession Ford. Très déçu de la prise en charge de mon véhicule Ford Kuga qui n'avait pas 2 ans et dont j'ai eu que des problèmes jusqu'à avoir un blocage total de véhicule en roulant. L'accident a failli ... et aucun respect de la part du personnel y compris la responsable de la concession. Je vous déconseille cette concession Ford"

"Professionnalisme Amabilité et gentillesse. La personne à l'accueil particulièrement aimable et souriante s'est tout de suite occupé de moi. Le technicien m'a donné toutes les informations quant à mes interrogations. Il s'est montré très professionnel et rassurant. Il m'a demandé toutes les factures récentes que j'avais afin de ne pas changer des pièces, notamment des filtres qui auraient pu être changés récemment. Moi qui ai toujours peur de me faire arnaquer, je me suis sentie tout de suite en confiance. Le temps d'intervention et le devis pour la révision ont été respectés. Le nettoyage du véhicule à la fin de la prestation est très appréciable. Je recommande vivement cet établissement."

"Accueil chaleureux, experts à l'écoute. Le garage propose gratuitement une vidéo récapitulative de la révision du véhicule, ce qui est très appréciable."

"Accueil professionnel cherchant à vous offrir la meilleure solution en fonction de votre profil d'automobiliste"

"Top relationnel client"

"L'équipe Ford m'a dépanné dans l'urgence un Samedi avec prêt de véhicule !! Je me suis sentie épaulée,rassurée pour poursuivre mes soins à domicile dans de bonnes conditions.Je suis infirmière libérale. Entre temps,ils ont pris en charge les réparations de mon véhicule. Merci à l'Equipe !!"

"Rien n'a dire Très satisfaction Toujours un accueil super"

"Très bon accueil, prise en charge et réactivité ! Mr SAMPAIO est très professionnel, je recommande sans hésiter ! Merci beaucoup !"

"Un relationnel particulièrement agréable et un grand professionnalisme."

"Appel pour le code autoradio après changement de batterie. En 5 minutes problème réglé !! Merci beaucoup"

"Très bon acceuil et personnel à l'écoute, je recommande."

"J'ai vécu une mauvaise expérience avec cette entreprise. vendredi aprèm je repère le véhicule d'occasion de mes rêves sur un site très connu, je travail samedi alors lundi matin à 10h je téléphone pour en parler, le standard me dit que le véhicule est dispo mais que le commercial est occupé et qu'il va me rappeler. Qu'a cela ne tienne. J'attend toute la journée. Le lendemain après midi je rappel pour relancer l'affaire, le commercial est toujours occupé et va me rappeler. Il finit par me rappeler et j'apprend après 2 min de conversation que le véhicule a été vendu entre hier et aujourd'hui???!!! Certainement la dure réalité de l'offre et de la demande mais je pense avoir été spolié de mes chances par l'indisponibilité du commercial. Je met une étoiles. Le standard avait l'air sympa par contre."

"Equipe aimable et competente"

"Accueil toujours sympa et travail bien fait"

"garage en toute confiance"

"Nickel"

"Très bon accueil et de très bon conseil un vendeur connaissant très bien son sujet arrivé sans connaitre réellement le véhicule, reparti en ayant signé un bon de commande"

"C'est toujours un plaisir de vous confier mon véhicule. Réparation rapide. Personnel agréable. Merci à vous"

"Concession et garage très sérieux"

"Très belle gamme de véhicules."

"Très bon accueil, compréhension, gentillesse"

"Sérieux efficace et amabilité. Je recommande vivement."

"Super accueil, intervention rapide et efficace, bonne information POST intervention et merci pour le café noisette"

" Service agréable et professionnel. "

"Très bons services."

"Très professionnel et à l’écoute"

"Parfait"

"Le service de réparation est efficace et serviable. L'accueil et les commerciaux sont de bon conseils."

"service conforme, accueil sympa."

"Merci à Mr Penven pour son efficacité et sa rapidité pour nous trouver le véhicule qu'on voulais Vendeur très agréable merci à vous"

"Tout à fait satisfait du professionnalisme et très compétant, à recommander."

"Très bon accueil et services rapides. Merci à l'équipe."

"J'ai emmener dans ce garage mon véhicule(un ford transit)pour une perte de puissance. Pour eux, turbo HS . Turbo changé, la panne continue. Leur désinvolture est vraiment déstabilisante. On se moque de moi et comme solution me propose un devis pour un changement de moteur 10000€ ( avec 300€ pour l huile) .Le garage TMR a cherché la panne et a trouvé. C'était l intercooler qui était défectueux. Alors que dire ....retourner en formation..ou faite un stage chez TMR ..il se trouve à 100 m de chez vous ."

"Garage sérieux, très bon accueil et rapidité pour l intervention. Parfait."

"Toujours aussi sympathique."

"Personnel très compétent, professionnel et à l'écoute"

"Très bon accueil. Le commercial Mr Floyd est très à l’écoute et très compétent."

"Déçu du service après vente !"

" Excellent concessionnaire et excellent service. Je leur ai acheté 3 véhicules maintenant et James est un plaisir d'avoir affaire à eux "

"Que ce soit partie entretien et réparation ou bien même accueil et commercial comme Dylan. Ils sont très sympathique, à l'écoute des demandes et conseils très bien."

"Malgré de nooooombreux soucis sur notre véhicule acheté en novembre dernier, toute l'équipe a été réactive et professionnelle. Le service après vente est hyper efficace, la direction a prit les choses en main et nous a proposé un échange, en 1 semaine c'était réglé, nous pourrons partir en vacances sereinement avec notre nouvelle voiture. Merci pour les petites attentions 😊 Nous recommandons ce concessionnaire les yeux fermés..."

"Kévin vendeur efficace et professionnel .à l écoute du client.c est rare.gardez le"

"Super équipe,je recommande ils mon fait en bom boulot Merci beaucoup. Continuent comme ça, bonne courage pour la suite."

"Service au top ! Dylan a été très accueillant et professionnel. Je recommande fortement ;)"

"Concession Ford de Niort et ses alentours. Petits travaux de SAV sur mon véhicule personnel fait dans la journée, (mises à jour de mon écran tactile ) véhicule de prêt pour compenser. Mécanicien sympathique et à l'écoute de mes attentes. SAV parfait,"

"A fuir ! Voiture achetée neuve chez eux avec extension de garantie 7 ans, entretien complet chez eux, avec moins de 30 000km et refusée au premier contrôle technique pour un organe de sécurité H.S. (durée de vie de base 80 000km et un seul sur les 4 H.S.). Refus de prise en charge, on m'informe même qu'ils ne sont pas en moyen de détecter ce type de problème... Je roule donc avec ce souci depuis combien de temps sachant que la voiture à 4 ans et qu'ils l’ont eu entre les mains 5 fois ??!! Vous empochez seulement l’argent des gens mais il y a zéro qualité de service. En réponse à votre message : Ne vous sentez pas obligé de vous ridiculiser en répondant le blabla commercial lambda pour ne rien faire derrière et occupez vous réellement des clients !"

"Très bon accueil courtois et professionnel."

"Ras"

"Equipe très dynamique et professionnel"

"super accueil et très professionnel"