Ford DUGAT Automobiles

"Déçu par le service après vente et surtout l'entretien."

"Inutile d'aller chez eux, vous venez pour une offre promotionelle BMAX, résultat on vous dit que ce n'est que disponible sur parc, et en plus la motorisation que vous avez choisi n'existe plus. Alors que sur le site Ford, eux le mette en avant. Le but de ce garage, vous vendre une motorisation et un équipement que vous n'avez pas besoin, et bien sur plus cher que l'offre initiale. Surtout que lorsque l'on appelle un autre concessionnaire, revendeur ford, les autres peuvent l'obtenir sans problème. En résumé, ce sont des gens malhonnêtes chez Ford Vichy"

"Concessionnaire de voiture neuve et d' occasion ."

"Tip top #!!!! Super accueil. ...."

"Accueil très sympathique une equipe au top."

"Garage qui as ma voiture kia depuis 2 mois et je suis actuellement piétonne. Incompétence totale. C’est inadmissible."

"Je recommande ce garage FORD. Que ce doit en mécanique ou en carrosserie en plus de lz Concession. Le chef d'atelier (Mr Thévenet) est au top !"

"Excellent service Personnel très compétent."

"Accueil très bien très serviable me suis arrêté pour un petit problème de frein vraiment très enchanté de service et puis repartir dans de très bonnes conditions avec mon camping-car merci à toute l'équipe"

"J'ai acheté ma première Ford d'occasion dans cettte concession. Véhicule de qualité, service d'entretien efficace et un chef d'atelier sympathique et réactif. Une très bonne vitrine pour la marque."

"Concessionnaire Ford de Vichy-Charmeil. Je suis cliente Ford depuis 1965 en Haute - Loire d' abord, ensuite dans le Puy de Dôme . Depuis 12 ans, je vis dans le département de l' Allier et je suis cliente chez le Concessionnaire Ford de Vichy - Charmeil. Cette concession est agréable, tant par son site que par l' accueil du personnel. Mais le plus important est le professionnalisme et le travail sérieux du personnel à tous les échelons. La preuve en est fournie par le fait que je viens de changer de voiture et que je reste fidèle à ce garage. J' ai été très bien conseillée par Alexandre , l'un des commerciaux. Je viens d' acquérir une Fiesta dernier modèle. Je suis obligée de citer l' un des dirigeants Mr Janin , le chef d' atelier , Mr Thevenet qui est l' un des piliers, sans oublier Michel et tous les garagistes .. .La liste serait trop longue. .. Donc je peux recommander cette concession très sérieuse , qui pense vraiment à faire plaisir à sa clientèle et qui la fidélise ainsi par la valeur de son travail C.H.FERRARI"

"Très bon accueil bon conseil vendeur très compétent"

"Très professionnel. Bon accueil"

"Bon... C'est Ford mais c'est aussi Hyundai... Moi j'y étais pour Hyundai... Le patron et ses troupes sont au top... Accueil, ventes, reprises et location tout compris... Ils sont au top... Allez y sans crainte, on peut y acheter et faire réparer sans crainte. C'est assez rare pour le dire !"

"Concessionnaire sérieux"

"Service commercial déplorable aucun écoute il sont là que pour vendre"

"Acheter une kia neuve GT Line chez ce concessionnaire . depuis le début j’ai de gros problèmes de micro pour le téléphone Bluetooth ainsi qu’une télécommande pour ouvrir la voiture à distance qui ne fonctionne que de manière erratique. j’ai déposé la voiture de nombreuses fois (3) et le problème n’a jamais été réglé. Encore une fois aujourd’hui le jeudi 14 juin 2018 je récupère ma voiture chez ce concessionnaire avec des traces de cambouis sur le plafond. déjà que les locaux du service atelier a l’air de dater de l’époque soviétique, ce qu’il faut savoir c’est qu’ils n’ont pas de gants !!! et qu’il vous dégueulasse une voiture neuve sans aucune pression. Dés la prise de ma voiture j’ai remarqué ses taches de cambouis je l’ai signalé à mon interlocuteur du garage dugat sa réponse a juste été « voyez demain je ne sais pas quoi vous dire ». Une vraie concession m’aurait dit de garder la voiture de prêt nous allons remédier au problème et nous nous excusons MAIS HELASSE il n’y a que chez les marques allemandes et premium que nous pouvons obtenir un service tel que. Pour résumer j’ai acheté cette voiture neuve elle a tout peine 3800 km et je vais la vendre car je suis littéralement dégoûté du service atelier. une voiture neuve déposée ne doit pas nous être restitué dégueulasse avec des traces de cambouis à l’intérieur."

"Très bonne accueil, et toujours à l'écoute de la moindre question.je recommande les yeux fermés."

"Chef de atelier accueillant et compétant"

"Plusieurs choix!"

"Mr JANIN qui vendrait sa propre mère. Tu arrive avec une voiture gris foncé, on te repeint le par choc avant en gris clair mais pour lui c’est la mm couleur et il te prend pour un debil quand il te dit ça. Le pire mm devant le peintre il continue alors mm le professionnel reconnaît la différence de couleur et essaie de trouver une solution. Si vous chercher un vrai garage avec du service après vente et nn juste un revendeur qui est juste là pour se faire un jolie bénéfice, parté vite en courant. C dommage il a quelques bons ouvriers à l’atelier dont le chef remplaçant de Mr T (et Alexandra de l’accueil qui est toujours très professionnelle et agréable)"

"Accueil agréable et courtois, bonnes informations sur les produits distribués."

"Très bon accueil et le personnel vous conseille très bien"

"Très bon accueil et atelier garage est au top."

"Très bien"

" Garage Ford Charmeil "

"Personnel compétent aimable et à l'écoute des clients."

"Tres bon garage !! Atelier et concession tres Pro.je suis en confiance totale chez Ford Dugat charmeil"

"Bon accueil et personnel bienveillant"

"Parfait sérieux je recommande suivi annuel de mon véhicule"

"Vendeur pas très gracieux très méfiant de la clientèle"

"Une très bonne expérience au sein de cette concession. Une belle offre commerciale ainsi qu' une bonne reprise. Je recommande vivement"

"Atelier rapide devis respecté"

"Lieux très agréable"

"Très bon acceuil, très professionnel, à l'écoute du client."

"Personnels très sympa"

"Commercial très accueillant et à l'écoute du client et accorde du temps au client"

"Pas disponible: il faut prendre rendez vous pour tomber en panne"

"Je suis cliente depuis pas mal d,année ici aussi nous sommes très bien reçue par le directeur et les employés"

"C'est bien de vendre des voitures électriques, c'est bien de pouvoir mettre les bornes électriques à disposition des utilisateurs pour pouvoir les utiliser."

"Super équipe, je recommande"

"Je suis satisfaite des services de ce garage"

"Mise a part l'accueil, autant au téléphone que sur place, pour moi rien d'autre. J'ai recup mon véhicule après 1 mois d'immobilisation, lors de la remise, celui pleine de trace de main noir (camboui) sur la carrosserie blanche. J'ai fait la remarque a la personne, qui m'a répondu que cela été normal car les mécaniciens l'on poussé a la main, j'ai quand même été obligé d'imposer le nettoyage. Incroyable."

"L'accueil est super aussi bien à l'atelier qu'à la partie commerce ! Très bonne équipe, très convivial !"

"Très bon accueil, bonnes explications, très positif."

"Belle exposition de voiture mais j ai attendu 10 mn avant qu on s intéresse à moi alors que j étais le seul client il a fallu que j ouvre à plusieurs reprise coffre et portière pour attirer l attention tout en regardant les 4 vendeur ou secrétaire qui discuté"

"Concessionnaire très professionnel, avis et conseils très dirigés. Ns sommes clients depuis de nombreuses années. Un plaisir d'y retourner"

"Personnel sympathique j aime bien mon garage"

"Personnel très pro J'ai essayé une voiture elle était impeccable (point de vue saleté) Le vendeur est super sympa très agréable de discuter avec lui :)"

"Sympathique et efficace"

"J,y est été pour l,entretien de mon américaine et pour quelques produits d,entretien pour celle ci j espère qu ,ils serons au top et qu,ils ferons de l,excellent travail, l,acceuil à été très bon, j attend mes produits et après il y aura l,entretien de celle ci...A voir dans le temp...ils on l,air vraiment sérieux..."

"Très déçue par la marque et l'inefficacité du service relations clients Ford France qui m'a carrément conseillé de changer de concessionnaire pour résoudre mon problème (qui est un problème de conception et non du garage Dugat). Le garage se démène pour trouver une solution à mon problème depuis 3 mois pour essayer de supprimer un bruit... C'est long et en plus ce n'est pas encore résolu."

"travail rapide et irréprochable au juste prix"

"Personnel très acceuillant, compétant"

"Très bien"

"Super très content de leur service"

"Une surchauffe moteur sur mon Ranger Wildtrack de 3 ans et 67000kms encore en garantie m'oblige à laisser le dépanneur déposer mon véhicule chez Dugat Automobiles.Après m'avoir annoncé pouvoir commencer à s'en occuper d'ici 3 semaines, le chef d'atelier m'annonce un joint de culasse défectueux un peu avant ces 3 semaines. Par contre, lorsque je le rappelle après 5 semaines d'immobilisation, il m'annonce à nouveau 3 semaines de délai minimum!!! Et refuse de me donner une date de RDV!!! La situation se débloque lorsque je demande à parler à la direction. Je trouve dommage d'en arriver là. Enfin, la réparation a été effectuée ; Je suis venu récupérer mon Ranger et malheureusement, je suis obligé de réclamer le même niveau de plein de carburant qu'à l'arrivée. Commercialement parlant, peut mieux faire!!!"

"Très bon accueil rapidité efficacité le tout avec le 😃"

"accueil sympathique pas trop d attente"

"Les vendeur sont très accueillent et défende coûte que coûte leur modèle Kia et Ford"

"très bonne enseigne avec un personnel très professionnel , à recommander"

"Très bon accueil, satisfaite de mon achat."

"Super rien à dire Etc LA 🤣"

"Concession agréable, accueil chaleureux, sérieux"

"Très bon accueil, personnel compétant, rien à redire, très satisfaite de mon achat"

"Entreprise décevantes concernant les employés. Patron désagréable."

"Ponctualité et efficacité! Très professionnel."

"Je me suis rendu sur place pour un devis concernant le changement de vitre arrière et debosselage du hayon sur un Ford kuga,le Mr m a tout simplement dit qu il n avait pas le temps et qu il était débordé !!!!! Résultats,j ai fini chez rapid parbrise qui m a pris mon véhicule en charge de suite avec un prêt de voiture immédiat. Je comptais vendre le Kuga pour acheter le nouveau ranger et bien j irai acheter du japonais ..."

"Accueil sympa et conseil adapté... Parfait !!!"

"Prise de rendez facilement et rapidement, équipe a l’écoute."

"Accueil toujours agréable, info complète sur les interventions prévues sur le véhicule, ainsi que le montant estimé . Prêt d'un véhicule si nécessaire. Satisfaction totale."

"Super contact.. très compétent..très réactif..tarifs raisonnables"

"Garage au top. Vidéo explicative de l'état du véhicule permettant de planifier les futurs travaux. Clair et sans doute possible"

"Tres bon contact, aucu.e surprise, ça roule...tres agreable et competents"

"J'ai apprécié le sérieux, le professionnalisme ainsi que l'écoute et l'attention portées au client."

"Bon professionnel"

"Accueil agréable et professionnel. Délai respecté, intervention expliquée et véhicule nettoyé."

"Très compétent et très bon accueil"

"il est juste dommage, qu'après une reservation de 15 jours, il ait oublié de commander le filtre habitacle, pour un entretien clim."

"Personnel accueillant et professionnel au service commercial comme à l'après-vente ."

"Equipe sympa, rien a redire."

"sérieux et efficace."

"Encore merci à notre conseillère qui à su écouter nos besoin, nous sommes très heureux de notre nouvelle voiture, bien de ses collègues toutes marques confondues devraient prendre exemple sur elle !"

"C'est juste honteux. J'ai simplement demandé un renseignement en étant toujours très polie. Les employés ont toujours été incapable de me donner une réponse avec on vous rappelle. Quelle bonne blague. Pour ensuite apprendre que le patron me manque de respect dans mon dos. Inacceptable. Passez votre chemin."

"Je recommande fortement cette concession, pour son accueil et, professionalisme."

"Nous sommes très satisfaits de notre achat, merci à notre conseillère. Les membres du personnel sont agréables. Vous pouvez avoir confiance !"

"J'ai été acheté une voiture dans ce garage l'acceuil sympa de leur vendeuse Melissa souriante fût decisif, je suis repartie avec la voiture impeccablement propre et satisfaite de mon achats."

"Ce garage est vraiment au Top. Le personnel est aux petits soins pour vous. Nous avions une réparation compliqué en terme d'heure de main d'oeuvre et ils ont remué terre et ciel pour nous trouver une solution et que nous soyons dans es temps pour repartir sur la suite de nos vacances. C'est un garage à recommander vivement."

"Bonjour Je suis très satisfait du garage Ford le personnel est sympa et le chef atelier a notre écoute. Rendez vous pris à l heures."

"Le personnel est sympathique, accueillant et surtout très professionnel chose rare de nos jours."

"Très bonne accueil"

"Accueil très chaleureux et personnel très sympathique et compétent."

"Ce n'est pas contre ce garage mais Ford France. Voiture achetée neuve au bout de 5 ans bloc abs hs, 2700 € de réparations. Aucune prise en charge par Ford qui explique faire des véhicules fiables mais que des erreurs de parcours existent... Honteux !!!"

"Très bon garage."

"Très bonne expérience ! Personnel sympathique et professionnel"

"Très sérieux"

"Toujours très satisfaite du garage Ford à Charmeil"

"Un garage au top du top. Vivant à plus de 40km , à chaque révisions ils me trouvent toujours une solution afin que mon véhicule soit pris rapidement et que le temps d'attente me soit moins long . Très bonne relation avec le client,une équipe gracieuse et très efficace.Je recommande ce garage sans aucun problème."

"Concession au top , j'ai toujours était très bien accueilli, mon conseiller Mr pierrat à su répondre à mets attente malgré le contexte actuel, une personne très agréable et très professionnelle, je le recommande."

"Bonjour . Le personnel est supert sympathique , souriant , très bien accueilli . A recommandé sans hésitation . 🤚✋"

"Jamais de problème, personnels contentieux, serieux, de bon conseils et toujours agréable."

"Accueil SAV professionnel, service rapide, et top la vidéo sur l'état de notre véhicule dans l'atelier, comme si on était avec le technicien !"

"Très satisfait de ce garage. Les personnels des services atelier et vente sont très sympathiques et à l écoute. Ne changez rien!"

"Très bien"

"Au salon vendeurs courtois et pas agressif ça change !!"

"Sympathique serviable et professionnel"

"Tres bien. J'ai juste tjrs mon bas de caisse qui fait du bruit quand je dépasse les 100km/h mais sinon, tjrs bien accueilli et équipe efficace."

"Très bon garage personnel super"

"Compétence, amabilité et explications exhaustives. Parfait. Révision et rappel sur batterie Niro électrique"

"J’ai été conseillé agréablement par MR PIERRE, accueille très agréable, il vous explique très bien toutes les étapes de la vente, très professionnels dans les démarches, il a su répondre a toutes mes attentes."

"L'accueil et le travail toujours bons."

"Un garage à l'écoute de ses clients, et aussi très professionnel, je le recommande."

"Une équipe compétente et accueillante, je recommande !"

"Professionnel compétent, service après vente rapide et efficace."

"Toujours très satisfaite de chacune de mes interventions sur mon véhicule. Un accueil, une disponibilité, une vraie équipe professionnelle et à l'écoute.Une enseigne Ford/Kia très compétente et commerciale. Un lieu où le client est pris en compte."

"Respect des horaires, travaux détaillés avec ce que ça va coûter. Mes remarques sur certains points ont été prises en compte. Prise de rendez-vous pour finaliser la maintenance. Tout c’est bien passé."

"Garage très sérieux, efficace et à l’écoute. Les prix sont transparents et le contenu des travaux grâce à la vidéo que le personnel vous fait. Je recommande vivement"

"Très bonne réception et a l écoute travail soigné"

"Au service des clients rien à reprocher"

"Personnel réactif et professionnel, et surtout très sympathique."

"Personnel accueillant, compétent et très professionnel. Très bon rapport qualité / prix."

"Personnel très sympatique et très professionnel, très bon accueil."

"correcte"

"Chef d'atelier courtois"

"Garage très professionnel. Ma voiture est suivi chez eux depuis plusieurs année et je n'ai jamais eu aucuns soucis. Personnel très à l'écoute et toujours très arrangeant et d'une gentillesse sans nom. Je recommande ce garage les yeux fermés"

"Équipe toujours disponible et avec le sourire 😃 M et P"

"ACCUEIL AU TOP ! RESPECT DES DÉLAIS"

"Je suis satisfait des services de FORD CORDIALEMENT"

"Personnel agréable aussi bien sur place qu'au téléphone. Prise de rdv facile et rapide. Bonne organisation, prestation de qualité"

"Revision constructeur nikel Tarif annoncé respecté Delai de rdv et d'immobilisation très raisonnable"

"bien reçu et bien conseillé"

"Accueil et conseils de qualité, véhicule fiable et très agréable à conduire."

"Impeccable comme d'habitude"

"Parfait : accueil, service, délai..."

"Très bon accueil comme d'habitude"

"Très bon garage à taille humaine."

"Je fréquente ce garage depuis 2011 achat de ma Ford (sur les conseils de mon fils) et connaissant des clients satisfaits ! Enchantés, merci, continuez !!"

"Très bon accueil Personnel au top Je vous le recommande"

"Le personnel est très gentil et à l écoute"

"Très bon accueil. Des gens qui connaissent leurs produits, des explications claires et précises tant sur le volet technique qu administratif. Pas de mauvaise surprise. Je ne regrette pas mon choix d aller chez ford. Je recommande."

"Nous avons été très bien guidés et conseillés pour cet achat. Nous somme très satisfait des servies de Florian"

"Pour la quatrieme fois une competence de haut niveau.... nouvelle Stonic GTline conduite confort...un bijou !!!! tout Mes compliments a cette equipe?....je recommande....."

"Professionnel en tout point"

"extrêmement déçu ! Nous avions rendez-vous ce jour à 8h30. Arrivée sur place, on nous annonce qu'ils ne peuvent pas prendre notre voiture avant fin août et que le mail de confirmation est soit disant pas valable... la personne n'a chercher aucun moyen pour s'excuser et a jeter la faute sur un beug informatique."

"Pas sérieux sur les réservations d'entretien."

"Accueil agréable Véhicule bien révisé Très bon service"

"Je recommande le garage Dugat. Très professionnel , confiance irréprochable de Mr MARQUET le commercial."

" Ils m'ont très bien aidé. "

"Tout est compliqué chez Ford Vichy."

"Je suis venue pour réparer mon pneu, je suis déjà cliente de Kia charmeil et je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé et de la réparation de mon pneu."

"Rapide, efficace, prêt de voiture et sympathique"

"personnel professionnel et travail soigné"

"Je suis allé chercher un véhicule d'occasion. La voiture a été bien préparée, l'accueil très chaleureux et tout était parfait. Merci"

"Respect du devis de réparation et des horaires de r-d-v"

"bonne prestation"

"Bon accueil convivial Professionnalisme Informations claires"

"Accueil, écoute, conseils, équipe au top👍 Je recommande à 100%"

"Bon accueil et a l écoute"

"Un atelier en or!!"

"Très bon accueil.Une équipe au top"

"c'est un bon garage mais les prix sont trop élevé et le personnel il faut qui plus emable sinon sa va"

"Très bon vendeur, mais pour la suite ce sont des arnaqueur."

"Très bonne écoute à l'accueil sur les problèmes de mon véhicule. Travaux effectués assez rapidement."

"Nous avons retrouve dans le garage Ford charmeil le service perdu du garage Ford Bourg en Bresse. Nous sommes vraiment enchantés"

"2 semaines pour avoir un rdv, annulé 48 h avt cause surcharge de travail!!! pour une panne inquiétante, aucune considération de mon inquiétude! j’ai eu rdv chez midas le jour même, panne détectée et réparée en 1h!!! je saurai ce qui retourne et c’est bien dommage de ne pas pouvoir faire réparer une ford chez ford!!"

"Une équipe professionnelle et accueillante qui met tout en oeuvre pour satisfaire à votre demande. Le SAV et atelier ne sont pas en reste. Je recommande cet établissement. Au plaisir de vous revoir."

"Parfait, merci"

"Je viens de changer de véhicule , deuxième que je prends chez Ford à Vichy (Dugat) et je suis conquise par ce garage où Florian, mon vendeur, est à l’écoute de mes demandes et est très professionnel . Il répond avec assurance à toutes mes questions et je repars d’ici sereine avec mon nouveau véhicule . Si vous me demandez où pouvez-vous acheter un véhicule , je vous répondrais sans hésitation chez Ford Dugat automobiles ."

"Parfait. Bons services. Personnel attachant, sérieux et disponible."

"Un professionnalisme hors paire, une écoute du client sans faille et un accueil toujours chaleureux et souriant ont rendu l’expérience de l’achat de ma voiture formidable."

"Chaleureux efficace de très bon conseils"

"Professionnel et sympathique"

"Service et accueil au top comme d'habitude."

"Très bon accueil professionnel et sympa"

"Trop bien super, très compétant. Accueil parfait, je conseille. Se garage. Tout comme Ford .a Clermont jamais déçu. Bravo vous êtes super. Merci ia vous tous"