Ford Groupe Grenard

"Commande des pièces détachées livré le lendemain mais il refuse de rembourser ou annuler la commande 1 heure après la commande. Pas très commerciale."

"Garage facile d accès, avec parking. Concession et entretien. Personnel agréable."

"Bon accueil même le samedi matin avec affluence. Personnel attentif à tous les clients."

"Rdv fixé mais pas prit en compte, très mauvais acceuil, le personnel ne connait pas le bonjour service atelier injoignable cour et parking plein impossible de se garer"

"Efficaces"

"Un vendeur toujours au top avec Mr Borge. Il sais être à l'écoute et proposer la voiture qui nous convient. Dans la famille c'est 7 voitures qui ont été prises dans cette concession!!!"

"Personnel accueil très froid, limite aller voir ailleurs"

"Compétence sérieux suivi des clients toujours à l'écoute...que des points positifs pour acheter ford"

"Très bon accueil côté commercial, mais côté atelier c'est la cata : refus de faire les réparations tant que pas en panne, de mauvaise foi (pneus usés à 80% considérés à moins de 50%, batterie HS et c'est de la faute de l'utilisateur, obligé de retourner 2 fois pour chaque réparation, vices cachés pas reconnus ...)"

"Ravie!! bons vendeurs sympathiques et à l'écoute du client !!!très bonne consession que je recommande !!"

"Garage malhonnête : besoin systématique de contrôler la facture et rappeler à monsieur le tarif officiel présent sur le site Ford pour les entretiens courants motorcraft ,sans quoi,un tarif à la carte complètement déconnant. La confiance est un mot qui n'existe pas dans ce garage.Allez faire votre révision ailleurs , plutôt que de subir le degré 0 du service client."

"Livraison de mon véhicule Ford Connect L2. Super qualité, super vendeur , 0 retard, très agréable et attentionné. Merci beaucoup . Thomas"

"Je kiff Ford mais en plus prévoir un petit pot avec les clients du jamais vu dans les autres concessions."

"Très bon accueil"

"Personnels très sympathiques et professionnels, travail très bien réalisé, rien à redire"

"Véhicule d'occasion vendu trop chère par rapport Peugeot !! J'ai du signaler plusieurs fois les soucis après la vente. Merci Olivier d'avoir réagis à tout les soucis sur le véhicule."

"Garage professionnel et sympa !"

"équipe très agreable . super professionnel."

"Personnel trés agréable et accueillant. Beaucoup de sérieux."

"Génial"

"rendez-vous rapide , très bonne écoute travail sérieux."

"J'aime cette marque qu'est Ford et ce concessionnaire est juste au top !"

"Un bel accueil par un conseiller très prévenant et disponible pour l'après vente et les différentes questions que l'on peut se poser après la prise en mains."

"Tres satisfaite ma derniere visite date de mai 2021"

"Garage très mauvais, vous serez juger avant qu'ils ne vous connaissent et connaissent vos garanties de paiement, l'habit ne fait pas le moine, dommage pour vous de passer à coter. Ne rappelle pas alors que nous demandons un essai, le jeune homme nous dit qu'il faut essayer avec son collègue, pas souriants ni accueillants. Je suis très déçue, je n'achèterais pas la bas. Je ne recommande pas du tout."

"Vendeurs sympathiques. Merci pour cette réception ce 12 décembre, pour l'inauguration de la nouvelle concession d' Oyonnax. Belle surprise avec les nouvelles Kuga et Puma."

"Super équipe a votre écoute"

"Garage professionnel et très bon accueil"

"Super sympa commercial au top à recomander"

"UNE ACCUEIL PARFAIT AVEC UN PETIT CAFÉ DE BIENVENUE ET LE PERSONNEL EST A L ECOUTE ! NOUS REVIENDRONS"

"Accueil et équipes sympas, mais le vendeur qui m'a vendu le kuga c'est prix une bonne marge sur le prix de vente, 8000€ ente juin et août 2020 , j'ai eu la surprise à la reprise du véhicule dans une autre concession ford . Ce la c'est passé chez ford oyonnax 01"

"Garage très froid, non accueillant! Surtout le chef d’atelier! On me donne un devis, la voiture reste en réparation, je pars récupérer la voiture on me dis qu’ils ont changé d’autres éléments (la batterie) rien a avoir avec la réparation faite (+150 euros), je demande a ce que je récupère la voiture avec l’ancienne batterie, le chef d’atelier m’assure qu’elle ne démarrera pas, j’insiste, je récupère la voiture avec l’ancienne batterie qu’ils n’on même pas fixé, elle démarre au quart de tours, (je roule depuis avec) et en plus on me demande de payer les frais de changement de la batterie qu’on ma pas demander si j’accepterais qu’elle soit changé. Je paie les frais (30 euros) mains d’œuvre contrôle de batterie et je me retrouve Avec une batterie non fixé! Vraiment de mauvaise fois le chef d’atelier !"

"On dépose un véhicule à 14h en nous disant qu'on va nous rappeler dans la soirée. 17h30 toujours rien, alors on appel et là, surprise le chef d'atelier est partie ... résultat on rappel le lendemain (heureusement qu'on en avait pas besoin le lendemain.. ) pour récupérer notre véhicule et nouvelle grande surprise on nous a changé des pièces sans même un coup de fils... bref nous n'avons pas aimé ce manque de communication..."

"Ma voiture est tombée en panne en mai. Je la fais réparer chez eux. Un mois plus tard, une anomalie qui aurait pu causer un accident apparaît. Habitant loin d'Oyonnax et ne pouvant pas y emmener ma voiture en l'état, je me rapproche d'un autre garage Ford plus près de chez moi (heureusement !). Ce garage constate qu'Oyonnax a cassé une pièce. Ce dernier fait le nécessaire et négocie avec Oyonnax pour la prise en charge des réparations (une des pièce coûte plus de 500 euros). Sauf que ladite pièce est en rupture de stock. On arrive en septembre, ma voiture est inutilisable depuis juin. Le garage d'Oyonnax n'a mis aucun moyen en œuvre pour rechercher une pièce, même d'occasion. Nous avons dû hausser la voix. Quelques semaines plus tard, enfin, une pièce est trouvée ! Le garage d'Oyonnax la reçoit et a la responsabilité de l'envoyer à celui qui s'occupe désormais de ma voiture. C'était sans compter sur la personne à Oyonnax qui a fait tomber et cassé la pièce. Excellente blague ! Agacés, nous leur avons soufflé dans les bronches. Ils ont ressoudés la pièce. Je récupère enfin ma voiture après 4 mois, mais elle doit être ménagée parce qu'on ne sait pas si la pièce va tenir. Aujourd'hui je dois changer de voiture. Le garage d'Oyonnax n'a jamais fait aucun geste. Nous sommes restés sans nouvelle pendant trois mois, nous pensions qu'ils faisaient des recherches, mais ils se contentaient simplement d'attendre qu'on lâche l'affaire. Très déçue par ce garage que je ne recommande à personne."

"Nous regardions pour l'achat de 2 véhicules et ce fut une catastrophe !! Aucune considération, des interlocuteurs différents, aucun geste commercial,... Bref, à croire qu'ils gagnent assez bien leur vie et n'ont plus besoin de vendre de voitures !??!"

"Vendeur super sympa. Bon prix sur les voitures en stock."

"Personnel très agréable. Heure de RDV respecté. Rien à redire."

"Bn"

"Très satisfait pour la révision de ma Ford"

"Rapidité efficacité, personnel sympathique. De plus un véhicule de prêt mis à disposition. Je continuerai chez eux sans hésitation.😉👍"

"Très bien accueilli comme d'habitude"

"Qualité de services toujours au RDV ! Continuez !"

"Bons vendeurs a l ecoute et de bons conseils"

"Personnel accueillant et opérations rapidement et convenablement réalisée."

"Accueil chaleureux Équipe au top Je recommande"

"Commercial à l'écoute. Très bon relationnel"

"Equipe disponible, agréable et réactive. Information au fur et à mesure de l'intervention."

"très bonne accueil , conseillés commerciaux très compétents et de bon conseils ."

"Chef d atelier extrêmement désagréable, hautain garage à fuir, véhicule ford acheté il y a 3 mois déjà en panne, déposé chez Ford Grenard, réponse pas le temps de m'en occupé, il sera fait quand il sera fait, je dis que je dois partir en week-end samedi ah Ben je peux rien faire pour vous, il y a un meilleur accueil chez le boulanger Qui est réveillé depuis 3h du matin qui compte pas ses heures et qui brasse pas des millions comme vous! Honteux de payé un véhicule 23000 euros et d avoir un acceuil comme celui ci"

"Accueil et prise en charge du véhicule parfaits"

"PARFAIT"

"Excellents conseils. Délai tenu et service impeccable."

"professionnel et chaleureux"

"Pour moi ,un garage qui bouge et qui apprend toujours plus...le top"

"Un vrai service de qualité"

"Ford est devenu chère mais vous y trouverez un personnel de qualité."

"Tres bon accueil bon garage a recommandé"

"Très professionnel très bien"

"Toujours bien reçu et pas plus chère que certains petit garage"

"Garage Ford au top !! Probleme d embrayage quelques jours avant le départ en vacances 😐 seul garage dans la région a avoir trouver une place pour le diagnostic et la réparation. Tous ça pour un départ quelques jours après ! Merci à eux !!"

"Ponctualité de prise en charge revision.gentillesse et politesse du personnel croisé"

"Bonjour, prise de rendez-vous rapide changement de pneus, travail soigné. Au top"

"Rapidité dans la réparation de mon véhicule."

"Je recommande ce garage."

" Service excellent "

"Sérieux, professionnels...."

"Parfait comme les précédentes interventions"

"Très bon concessionnaire, vendeur sérieux et professionnel, accompagnement tout au long du processus d'achat et également après réception du véhicule. Entièrement satisfaite"

"Très bon accueil, bon suivi et toujours disponible pour toute demande de renseignements."

"Excellent accueil de Melissa, horaire respecté et prêt d'un véhicule de courtoisie. 489€ mais révision importante, bougies, filtre à air, liquide de frein, permutation des roues hiver été."

"très bon accueil et des personnes de qualités au niveau de l entretien de ma voiture. je vous les recommande. OR"

"Révision des 6 ans 42000 km. Très satisfait de l'accueil de Melissa et de cette révision. Horaire et durée d'intervention respectés. Prix élevé (pas loin de 500€) mais grosse révision bougies filtre à air permutation des roues AV et prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie. J'ai été informé de la fin de l'intervention."

"Très bien"

"Vendeur et magasin très très bien je les recommandes"

"Super sérieux avec un bon travail sur ma voiture"

"Super équipe"

"bien réceptionné temps d'intervention respecté agréable et très aimable"

"Mr Girod a été d'une grande efficacité et d'une extrême gentillesse. Ma voiture a été très vite réparée. Je suis très satisfaite et je recommande vivement"

"Équipe au top , professionnel 👍"

"Tres bel accueil ! Tout était parfait !"

"Très bon accueil"

"Très pro très bon accueil"

"Accueil, efficacité, prix raisonnables"

"j'ai pour l'instant et depuis au moins 15 ans une entière confiance a ford Oyonnax"

"Véhicule Ford Fiesta dans ce garage depuis le 15/08/2023 et depuis aucun suivi de leur part. Nous sommes obligés de les relancer toutes les semaines et à ce jour nous ne savons toujours pas quand nous pourrons récupérer notre voiture. Nous sommes extrêmement déçus du service client, pour une facture de réparation avoisinant les 4000€ nous nous attendions à mieux."

"Super équipe, et très bon travail effectué"

"Bon garage bon accueil personnel à l'écoute du client je recommande à tous."

"Très bonne prise en charge et service client de qualité, changement de courroie sur Ford Kuga, le tout s'est passé correctement.Merci"

"4 véhicules, relations sans problèmes Je recommande"

"Cette concession est au top avec un accueil et une écoute de qualité. On repart confiant avec le véhicule choisit."

"Toujours un bon accueil, je recommande"

"Accueil chaleureux, rapidité pour commander les pièces et montage sur la voiture. Je recommande"

"Toujours une équipe très sympathique et très professionnelle ."

"Garage et vendeur très accueillant je recommande vivement"

"Super vendeur il nous a trouvé notre proges qu'on souhaite depuis longtemps merci à tout l'équipe ford oyonnax"

"Très favorable prêt de chez moi"

"Personnel sympathique. Travail fait."

"Secrétaire très agréable"

"Une expérience inoubliable ! Du choix impressionnant de véhicules à l'accueil chaleureux et aux conseils avisés des conseillers, chaque étape de mon achat a été un plaisir absolu. Je recommande vivement cette concession à tous les amateurs de service impeccable!"

"L'équipe vente très sympathique, explique dans les détails. Pour l'après ventes c'est pareil une super équipe qui bichonne les voitures. Délais rapide et secrétaire très gentille."

"Accueil parfait 👌 Très agréable et de bons conseils"

"Toujours bien reçu ! La personne à l'accueil est très agréable et souriante. Je recommande"

"Concession au top, des techniciens performant enfin surtout un!"

"Très bonne accueil et entretien au top. Mention spécial pour Mélissa à l’accueil qui est à l’écoute, patiente et de très bon conseils toute en gardant le sourire. 😀 Je recommande."

"Superbe accueil et superbe concession ! Merci pour la qualité des échanges et du travail réalisé."

"Professionnel de A à Z que ce soit de marque Ford ou d’autre aucun problème à la sortie du garage, accueil chaleureux, reçu dans la bonne humeur comme d’habitude. Je recommande fortement"

"Très professionnels et plus particulièrement la dame à l'accueil (Melissa il me semble ) qui est très accueillante et très souriante ! Et ça fait plaisir d'avoir un accueil souriant !"

"Très professionnel. La secrétaire vous accueil toujours avec le sourire et répond efficacement à vos demandes. Je recommande !!"

"J'ai posé ma voiture pour la révision, rendu impeccable. Délais annoncés respecté + prêt d'un véhicule. Equipe au top"

"Services après vente expérimenté, grandes connaissances et rassurant. Devis de réparation respectable."

"Equipe au top"

"Personnel arrangeant, agréable et disponible. Je recommande ce garage, très compétent."

"Achat d'un Ford Kuga dans cette concession, rapides, professionnels, conseils pertinents. Rien à redire sur le service après-vente, personnel accueillant et à l'écoute."

"Fidèles depuis des années, nous sommes toujours bien accueillis. Le service est de qualité. Le personnel est à l'écoute et compétent. Je recommande vivement cet établissement !"

"Devis respectable et délais tenu par le service"

"Service vente avec beaucoup d'expérience et services après vente confiant et sérieux."

"La dame de l'accueil est très gentille. Personnels de confiance"

"très satisfait du service. Équipe agréable. Bravo."

"Une concession avec des vendeurs compétent. Une secrétaire très appréciable. Voiture posé le matin et rendu le jour même. Devis abordable. Au top ! 🆗 !"

"Délais de rdv respecté"

"Acceuil au top Ça fait plaisir très agréable"

"Au top, excellente concession"

"Accueil excellent et sav compétent"

"Une bonne expérience avec un personnel compétent je recommande vivement"

"Super"

"Un super sav des délais respectés et un bon accueil"

"super accueil ! Secrétaire réactive et à l'écoute :-)"

"Super agence et équipe au top"

"Au top"

"Une super équipe, de bons prix et d'excellentes prestations"

"Une super agence je recommande vivement"

"Un sav a l'écoute et respectueux des clients 👍👍"

"J'ai été ravie d'y acheter et d'y faire réparer ma voiture c'est une excellente concession."

"Suite à un problème de fermeture de porte je suis allé chez ce garage Ford et je suis extrêmement satisfait. Accueil souriant, personnel à l'écoute et professionnel, diagnostic rapide et problème vite résolu. Mention spéciale pour la jeune fille à l' accueil qui est d'une gentillesse incroyable. Merci."

"Je fais entretenir ma Ford à la concession d’Oyonnax depuis des années, je n’ai jamais eu de problèmes, très professionnels et très arrangeant. Accueil toujours sympathique et souriant de la part de Melissa."

"Une très belle concession avec une équipe chaleureuse et agréable. Le personnel est serviable et réactif. J'ai une totale confiance en cette concession et je recommande sans aucun doute."